多名“密室逃脫”玩家反映,他們購買的體驗票既不能用也不能退
還記得今年夏天播出的綜藝節目《密室大逃脫第二季》嗎?隨著節目熱播,其錄製的場地——位於廣州市越秀區環市西路的密逃大廈隨之走紅,此前該大廈對外出售密室逃脫體驗票。而近日,多名密逃玩家向新快報記者反映,他們購買的密室逃脫體驗票不僅使用不了,還退不了款,去到密逃大廈也是大門緊閉。密逃大廈所屬的公司則發佈公告稱,因訴訟問題,退費事宜暫停處理。而密逃大廈門口也貼上了由物業開具的公告,稱其與該公司簽訂的《臨時使用場地協議書》使用期限已屆滿,遺留物品逾期將進行清理。據“密逃大廈”官方微博發佈的消息,其預售的10000份預售票及加售的2000份預售票涉及金額近600萬元。
■新快報記者 肖韻蕙
有玩家稱購票後 申請退款一直沒有進展
廣州的李先生表示,他是密室逃脫項目的愛好者,在今年芒果TV的綜藝節目《密室大逃脫第二季》中看到密淘MeTown小程序的推薦,稱已推出明星同款密逃大廈【運營公司為氕氘氚(廣州)產業運營管理有限公司】的預售票,499元/份,限量10000份,預計7月21日開業。
李先生很感興趣,於6月購買了2份499元(一份可供1人玩3個密室主題或者3人玩一個密室主題)的預售票,7月又追加購買了4份,接近3000元。他說:“想著可以將所有類型密室體驗完。”沒有想到密逃大廈不僅沒有如期開業,他還接到了芒果TV打來的電話,稱因為經營原因暫時不銷售密逃大廈的門票了,將會為他購買的兩張門票辦理退款。接著,他收到了芒果TV方面退來的兩份門票預售款。
李先生稱,他買的6份門票中,有2份是向芒果TV方面購買,已經退款;另外4份是向密逃大廈所屬的經營公司購買的,還沒有退款。9月29日,密逃大廈在其微信公眾號發佈了《關於密逃大廈情況的公開信》,表示“密友持有的且未使用的密逃大廈‘$499限量預售票’仍然有效,‘可抵扣600元以下門票三張’依然不變”;“如因遊玩計劃或特殊原因需辦理退票的用戶,可聯繫官方客服”,並稱“芒果TV依然將努力促進密逃體驗館在安全、合法的範圍內與大家見面”。
而李先生表示,他申請退款後一直沒有進展,和他遇到同樣情況的還有幾乎所有購買了密逃大廈預售票的玩家。據其提供的截圖,微信群內統計涉及了300多人,金額超過20萬元。而據“密逃大廈”官方微博發佈的消息,其預售的10000份預售票及加售的2000份預售票均已售罄,按每份499元的價格,涉及金額達5988000元。
運營公司發佈公告
稱退費事宜暫停處理
“後來我們聯繫密逃大廈的客服,對方總是說要我們等,沒有什麼實質性的承諾。”李先生表示,10月26日,密逃大廈的客服給玩家們發來了一封公開信。氕氘氚(廣州)產業運營管理有限公司稱,該公司與湖南快樂用慣互動娛樂傳媒公司(簡稱“湖南互娛”)之間存在訴訟,湖南互娛已於10月19日向法院提起訴訟,訴請判令向其移交密逃大廈項目全部門票預收款以及密逃大廈項目場地。鑑於訴訟暫未有判決,自公告之日起密逃大廈項目門票退費事宜一律暫停處理,待雙方訴訟案件取得終審判決後,該公司將按照生效判決進行處理。
近日,新快報記者走訪密室逃脫大廈所在的花果山視頻產業特色小鎮。聽記者說要去密逃大廈之後,保安表示不能進去,並稱今年9月該棟大廈內的公司就已經全部搬走,目前大樓處於空置狀態。保安還表示之前有很多密逃大廈的玩家也來現場詢問,均無結果。根據受訪者提供以及此前媒體公開報道的資料圖,密逃大廈門口貼上了9月30日由廣州市城投資產經營管理有限公司花果山分公司開具的公告,稱與長沙指尖宇宙文化發展有限公司(簡稱“指尖公司”)簽訂的《臨時使用場地協議書》使用期限已屆滿,指尖公司退場時遺留在物業的物品請於10月12日前搬離,逾期將進行清理。
