據江蘇新聞，近日，我們報道了南京小學生14分鐘花掉4萬一事。新聞播出後，5月1日，遊戲平臺主動聯繫了學生家長時先生，經核實協商，最終同意退還70%費用。30%由蘋果公司收取的費用，則需另找蘋果公司協商。
新聞回顧：
據荔枝新聞，南京市民時先生向荔枝解憂幫反映：
南京市民時先生向我們反映：3月16號早晨，他的支付寶賬號、銀行卡在短短14分鐘內，被刷掉70多筆，總計4萬多元的消費。一查，發現全是在“和平精英”，也就是大家俗稱的“吃雞”遊戲裡買的遊戲點券。時先生很納悶，因為他從來不玩網絡遊戲。
時先生說：“早上一個短信過來，扣了一個是648元，我就不知道扣的是什麼錢。我就在想，就‘嘟嘟嘟’一直收到短信，全是扣款的。4萬5千元，差不多大概這個數字，是14分鐘扣完的，扣了將近70幾筆。”
這些扣款，基本上每筆都是648元。時先生仔細一查發現，錢是通過支付寶扣的，先扣支付寶花唄，再扣支付寶餘額，最後扣的是和支付寶綁定的銀行卡。時先生撥打支付寶客服後被告知，這些錢都是蘋果手機扣的。他趕緊又聯繫了蘋果客服。
時先生說：“打通了之後，蘋果客服說這是扣的遊戲錢。”
客服告訴時先生，這4萬多元全買了“和平精英”網絡遊戲的點券。
時先生說，自己從來不打遊戲，但有一部空閒的蘋果手機給10歲女兒上網課用。一問，原來是女兒下載了“和平精英”，點擊購買了遊戲點券，648元是標價最高的點券套餐。記者現場讓時先生的女兒打了一局“和平精英”遊戲，小姑娘玩得很流利，並且給記者演示瞭如何購買遊戲點券。時先生的女兒說，時先生的蘋果支付密碼比較簡單，被她猜了出來。不過在點擊購買的時候，她並不知道這真的需要花錢。
時先生的女兒說：“我認為它是每次遊戲上面領取的那個金幣是虛擬的錢幣。”
“和平精英”這款遊戲需要和網友組隊玩。時先生的女兒還告訴記者，和她組隊的玩家基本上都是小學生。
“和平精英”是騰訊遊戲旗下的一款網絡遊戲。時先生聯繫了騰訊遊戲的客服，對方讓他找蘋果客服解決。時先生又聯繫了蘋果客服，以“未成年人誤充值”為由，申請退款。但蘋果方面明確表示“不能退款”，並且不提供任何理由。
蘋果客服說：“實在抱歉，我這邊上班是蘋果員工，下班跟你一樣，也是蘋果消費者。不能退款！”
時先生表示，女兒打遊戲誤充值，家長固然有一定責任。但短短14分鐘內充了70多筆總計4萬多元，如此反常的操作，騰訊遊戲和蘋果方面同樣負有責任。如此不退款、不解釋的態度，讓他難以接受。
來源：江蘇新聞、荔枝新聞
