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2020出境旅遊是不是都退費了？先不忙回答，先談談我知道的一個情況。
我是重慶冠達集團世紀遊輪的一名工作人員，由於遭受疫情的影響，重慶所有的遊輪公司，如黃金遊輪公司黃金系列號、中江遊輪公司凱字系列號、世紀遊輪公司世紀系列號，大大小小有五十多艘旅遊船，自11月底冬季停航以來至今，全部禁航停運。
世紀遊輪公司寶石號，公司總部在歐洲、美國均設有外事票務辦事中心，是一艘專門接待外賓的豪華遊輪，客源百分百主要來自東亞、歐洲和美國，還有少數的非洲及其他國家的遊客，乘員基本上都是純外賓。寶石號自首航以來，信譽和質量都做的非常好，贏得了外賓們的讚賞和信賴，客源豐富穩定，全年航行，基本上都是處於滿員的狀態中。19年的12月中旬疫情爆發後，訂單依然是排到了20年的三月底，介於疫情的嚴重性，在有關部門的干預下，所有訂單已全部取消，出境旅遊都退費了。
既然外賓出境來中國旅遊的訂單都取消退費了，況且新聞聯播裡，國外的疫情情況一直處於高峰期不容樂觀，遠遠甚於國內的疫情嚴重性。我想，中國人2020出境旅遊國外的遊客，也應該是訂單取消並退費了，這是必然的，也是必須的。
千里揚鞭馬蹄輕
出境遊牽扯到外航，境外酒店，中國疫情爆發的時候，國外還沒感覺，所以那時候很多國外航司酒店都不給退費，有的實力比較強的旅行社自己賠錢退客人，但很多旅行社都走正常手續，即扣除損失部分後，退給客人，這也屬正常，而且旅行社操作屬於層層轉包，客人報名，很多時候最後到真正操作的旅行社，也許要轉二或三道手，中間商們來回來去扯皮還扯不清，最後很多都是客人訴諸於法律程序：
客人告旅行社，旅行社告批發商，批發商告地接，地接告航司和酒店，但國內如此尚可，境外的官司，不是那麼好打；
車遊四海自駕旅行柴油
你好，據我所知，全國很多出鏡遊遊客都已經退費了，但都不是全額退款，因為出鏡遊和國內遊不一樣，出境遊比較複雜。出境遊旅行社履行合同已經發生的費用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用，包括乘坐飛機（車、船）等交通工具的費用、旅遊簽證/簽註費用、飯店住宿費用等。“旅行社預訂機票、酒店等屬於事前消費行為，也就是說，需要提前給對方支付費用，才能預留機票和酒店房間”，就是這部分無法退還的費用，往往引發雙方爭議。
解除合同，爭取自己合法權益可以參考相關法律法規。
2月26日，文化和旅遊部旅遊質量監督管理所下發《關於妥善處理疫情旅遊投訴的若干意見》（以下簡稱《意見》），對準確界定涉疫旅遊投訴性質、涉疫旅遊投訴的主要處理方式、因疫解除旅遊合同退費原則、因疫解除旅遊合同的退費時間等作出明確指引。《意見》指出，旅遊企業應當在扣除實際支出且無法挽回的費用後，將餘款退還旅遊者；出境遊應按照相關目的地國或地區已宣佈的退費政策進行退費，對目的地國或地區尚未出臺退費政策的出境遊產品，旅遊企業應盡力協調地接社和履行輔助人進行退費；旅遊企業對於不能退返的費用，應提供明確的支出且不可退還費用的證明材料，確保旅遊者的知情權。
根據《中華人民共和國旅遊法》第六十七條規定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅遊行程的，按照下列情形處理：（一）合同不能繼續履行的，旅行社和旅遊者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經向旅遊者作出說明，可以在合理範圍內變更合同；旅遊者不同意變更的，可以解除合同。（二）合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用後，將餘款退還旅遊者；合同變更的，因此增加的費用由旅遊者承擔，減少的費用退還旅遊者。
很多好說話或者怕麻煩的遊客選擇協商退費了，遊客沒有退費是感覺旅行社退費不合理，和心裡預期相差太遠。建議和旅行社積極溝通，協商處理，亦可向合同簽訂地的旅遊質監執法機構、消費者協會、有關調解組織等有關部門或者機構申請調解。調解不成的，可以按照國家法律、法規的規定，向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟來爭取自己的合法權益。
