一個關於小蜜蜂的真實理賠案例

一個關於小蜜蜂的真實理賠案例

這是老端說險的第60篇原創

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最近發生了一件事,以我的角度去看,這件事可以說是利大於弊,但對於當事人來說,這樣講可能就有點不“厚道”了。沒錯,就是一起理賠案例,而且就發生在我的一位老讀者身上,簡單的說一說!


5月3日,一位叫L女士的讀者買了一份小蜜蜂意外險。


7月8日,時隔兩月的L女士在騎車(據小助理說是老公的復古摩托車、有駕照)時不慎跌倒,到醫院診斷為右手肱骨骨折。事發後,她第一時間找到了我的小助理,聊天記錄如下:


一個關於小蜜蜂的真實理賠案例

一個關於小蜜蜂的真實理賠案例


在小助理的建議下,L女士撥打了上海人壽的客服電話報案,客服在簡單詢問了發生事故的地點和時間後,表示馬上會有專門的理賠人員聯繫她。儘管如此,L女士還是不放心,一直詢問小助理理賠人員什麼時候會聯繫她。


第二天,上海人壽給她打電話說,希望她在治療結束,不再產生任何費用後,一次性提交身份證、門診病歷和發票等材料進行報銷。

這回L女士總算是“暫時”放心了。


7月27日,這位機車女士總算康復了。在此期間,共花費治療費用12683.3元,其中社保報銷了7456.1元,自費5227.2元。


一個關於小蜜蜂的真實理賠案例


當天,L女士按照要求給保險公司郵寄了理賠材料原件。剛把理賠材料寄出去,就又來問小助理,理賠材料寄出後多久能拿到賠款?看著她焦急的樣子,小助理也是有點無奈。只好告訴她,一般3天內就能拿到賠款。


7月29日,上午11點20分左右,L女士收到了保險公司的理賠款,共計5127.2元,剛好是扣除了100元免賠額後的錢。拿到錢後的她,又找到了小助理,這一次的畫風是這樣的:


一個關於小蜜蜂的真實理賠案例

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可以看出來,能有了這樣一次經歷,對L女士來說無疑是幸運的,她不會再抱著“試試水”的心態去對待保險,而是會真正把保險當做一種保障。不僅靠著意外險避免了經濟上的損失,也意識到了保險的重要性,我想她再也不會騎、坐摩托車了。


其實這件事情讓我挺有感觸的,保險理賠是再正常不過的事情了,為什麼一次理賠才能讓人們覺得保險是真正有用的呢?


反之來講,是不是個人都要經歷過一次“險情”,在有所損失的情況下,然後拿到賠償(如果是死亡,那自己拿不到、更用不到)才會真正的“愛”上保險呢?


我不知道老讀者是否還記得這個號很早以前的文章底部的一句話,我今天再把它“拿”出來:雖願保單萬日無用,但望不可一日不備!


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