這兩天有街坊發現
在豐巢快遞櫃取快遞時
屏幕上多了一則消息：
從4月30日開始
豐巢快遞櫃將推出會員制
也就是說
以前免費使用的快遞櫃
以後超時存放要進行收費了！
從上面的豐巢快遞櫃看到
用戶使用操作界面已經出現了會員制的通知
新制度分為兩個方面
↓↓↓
1. 普通用戶：可免費保管用戶包裹12小時，超時後，每12小時收取0.5元，3元封頂。
2. 豐巢會員：月卡5元/月，不限保管次數，當月任意收件，每件可享7天長時存放，有效時長30天；季卡12元/3個月，不限保管次數，7天長時存放，90有效。
注：超時時長不足12小時按12小時計費，節假日以國務院發佈為準。
其實原來豐巢推出過一個讚賞制度，就是用戶在取超時件時，系統會跳出一個打賞的頁面，你可以微信支付1元錢再取件，但是讚賞頁面是可以點擊跳過的，大家依舊可以免費取件。
而4月30日將要推出的這個會員制，規定的是今後假如用戶多次取超時件，仍不願意支付費用的，豐巢將不再允許他的快遞入櫃。這也意味著豐巢在倒逼用戶，如果不想交錢，要把貨物快點拿走，以此提高快遞櫃的使用率。
不少網友提出了自己的看法
反對者：
快遞員未經允許放的，12小時太短
支持者：
超時取件佔用資源，收費是應該的
也有網友提出
快遞櫃開始收費
快遞員就應該提前電話聯繫收件人
快遞是否要放在櫃子裡
業內：
快遞櫃會員制 可能對快遞員影響更大
相比市民，快遞櫃會員制可能會對快遞員的影響更大。
一位快遞企業負責人表示，未徵得用戶本人同意，產生了超時費，這種情況下用戶可以聯繫快遞員或快遞公司，要求快遞員重新投遞。
原本快遞小哥可能會直接把快遞放在豐巢，但今後，收件人既不能按時取件，又不肯付費的，快遞小哥就只能送件上門了。
專家：
時機還沒到來 此時收費有挑戰
針對快遞櫃會員制，有律師認為，如果快遞櫃一開始就收費，那麼純粹就是市場行為，可以由用戶自主選擇是不是去用它。但律師也提出，豐巢櫃一開始免費，意味著企業是想以此來吸引大量客戶。等到現在客戶習慣了使用，並且某一片區域可能只有豐巢這一種快遞櫃時，企業突然說要收費，屬於改變既有服務規則的行為，涉嫌侵犯消費者自主選擇權。
而在業內專家看來，當前，快遞櫃的鋪設量和用戶使用習慣都在一個關鍵節點上，把壓力轉嫁到消費者時機還沒到來。此時收費，可能各方都難以接受，快遞櫃企業、快遞小哥收到的投訴會增多。
豐巢：
保證用戶使用智能櫃的效率及確定性
網上有消息稱，豐巢相關負責人進行了回應。為了保證更多消費者能享受到安全、穩定的代收服務，豐巢科技將於2020年4月30日上線會員服務，以保證用戶使用智能櫃的效率以及確定性，給廣大用戶提供更好的服務。
對於會員服務的解讀，豐巢相關負責人表示，以上會員服務消費者可在線上進行選擇，未經消費者同意的情況下，將不產生任何費用。針對多次滯留包裹在櫃佔用資源的用戶，豐巢將在兩次免費取件過程中詢問消費者是否要選擇延期保管服務，如仍不同意使用的用戶可選擇不再允許其快件投遞入櫃。
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來源：廣州日報、杭州交通918、阿六頭說新聞、錢江晚報、環球網、新聞晨報、浙江在線
編輯：劉曉雯
編審：黃家榮
審核：曹劍萍
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