在浙江省放心消費“三度一率”社會評價指數測評中，寧波市放心消費指數從2017年的0.8394提升到2019年的0.9342，躍居全省第一。
自2017年全省實施“放心消費在浙江”行動以來，市委市政府高度重視，堅持全市聯動、全域推進、全程督導、全民惠享，推動放心消費建設工作走在全省前列。特別是2019年，“放心消費提升4321行動”列入市政府十大民生實事工程，各地各部門積極完善創建工作機制、夯實創建社會基礎、推動創建成果共享，取得了明顯成效。
創建機制進一步完善，率先全省出臺全域推進放心消費建設實施意見，編制併發布地市級放心消費“三度一率”社會評價指數。
創建主體進一步拓展，累計培育放心消費單位8670家、無理由退貨承諾單位5833家、放心工廠1884家，建設放心消費街區47個、放心鄉鎮1個、放心社區（村）31個，奉化滕頭村和海曙區分別成為首批省級放心消費鄉村和放心消費重點區。
質量狀況進一步向好，食品和工業產品質量安全風險隱患有效防範，2019年食品安全評價性抽檢合格率達到99.4%，製造業產品質量合格率達到94.6%。
市場秩序進一步規範，各部門通力協作、強化監管，查處各類侵害消費者權益案件2.2萬起，處置消費投訴舉報32.4萬件，為消費者挽回損失2.76億元。
今年，省政府再次將放心消費列入民生實事項目，寧波將緊盯“放心消費城市”遠景目標，堅持以點串線、連線成面的創建思路，圍繞四大目標，聚焦四項重點，持續推動放心消費建設工作再上新臺階，服務百姓高品質生活。
四大目標：
放心消費創建全域覆蓋。放心消費向重點行業和新興領域拓展，覆蓋城市和鄉村、線上和線下、商品和服務、製造和流通，佔全市重點行業領域的30%以上，並培育建設一批省級放心消費縣區、街區。
經營者誠信意識全面提高。經營者有效強化維權主體責任，認真落實放心消費承諾，主動維護消費者合法權益，及時從源頭化解消費糾紛。消費品和服務質量顯著提升。完善產品質量監管機制，產業產品質量水平走在全省前列，全市食品安全評價性抽檢合格率達到99%以上，消費者對服務質量整體滿意度穩步提高。消費糾紛處置全程暢通。形成城鄉覆蓋、渠道便捷、關口前移、部門聯動、多方參與的消費糾紛高效化解格局，消費糾紛處理率達到100％。
四項重點：
高標準落實放心消費民生實事工程。高質量培育30000家放心消費單位、10000家無理由退貨單位、4000家放心工廠和13個放心街區；拓展放心消費區域覆蓋面，推進海曙區和鄞州區建設放心消費重點縣區；延伸推廣無理由退貨承諾制度，進一步提高線下實體店支持無理由退貨的比例。高質量推進重點行業領域放心消費建設。 在民生市場、電子商務、食品藥品、文化旅遊、通信消費、交通運輸、金融消費、公共服務、糧油和農產品、快遞物流、房地產經紀十一個熱點消費行業全面鋪開放心消費建設，制定行業放心消費評價標準，培育3200餘家放心消費單位。高水平推進放心消費聯動監管。加強企業信用監管，發揮社會信用聯合懲戒作用；加大市場監管，開展對消費突出問題和重點領域的市場整治；強化質量監管，建立完善產品和商品質量監測、抽查檢驗和依法公開發布機制。高站位構建消費環境共治格局。完善多部門聯動維權和消費糾紛在線解決機制，拓展社會化維權網絡；發揮消保委、行業協會等社會團體作用，強化對創建工作的提升監督；凝聚新聞媒體、維權義工、參創企業等多方力量，大力宣傳放心消費品牌；完善指數量化評估機制，為創建工作提供數據化支持。
來源 | 寧波市場監管
編輯 | 凌亦雯
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