吸粉前,我們先來探知一下人性的一些特點:
好奇心:想知道答案,窺探隱私,獵奇
貪婪心:希望不勞而獲,直接得到結果
逆反心:逆反而行,不讓這麼幹,偏要這麼幹
虛榮心:爭強好勝,炫耀顯擺,愛面子
恐懼心:恐懼和害怕陌生與未知事物
同情心:對他人的遭遇產生共鳴的情感
參與心:別人參與的事情我也要試一試
為什麼說人性的特別也跟吸粉有關呢?
因為每一次吸粉策劃都是人性測試
因為吸粉的原理是信息病毒原理:
1.信息病毒是最低成本的流量入口,信息病毒和生物病毒具有極強的相似性,具備傳播和複製性
2.信息病毒由信息病毒內核和價值信息外殼組成,價值信息外殼負責感染人,信息病毒內核負責讓人採取行動實現複製和變現
3.每一種生物病毒都有自己的易感人群,易感人群剛好就對此類價值信息易感
給對方提供一個價值信息,讓對方採取行動。需要知道
1,吸粉,吸那一部分人,我的易感人群是誰。
比如,減肥,胖,需要對生活有品質追求的人
美妝,愛美,有護膚,需要美容化妝需求的人
2,有價值信息到內容
比如標題黨---十招教你減肥5斤的秘密
3.採取行動,比如淘寶加號,直接下單
讓人採取行動的好處是利益點和接觸點相結合,接觸點是一切我們看到的,聽到的,用到的,體驗的,感受到的交互過程;利益點是給客戶提供的直接或間接的好處。
接觸點分類 :
1.交易過程:售前售後
2.媒體:廣告、圖片、文字、視頻、音樂
3.工具:硬件、軟件、小程序
4.產品:二維碼、服務
5.服務:售前售後、增值服務
6.人:見到的,接觸到的,聽到的
7.場所:學校、醫院、商業圈、遊樂場
利益點分類:
1.物質利益:現金、優惠券、紅包;贈品、禮品;積分
2.情感利益:價值信息;特權、機會;能滿足慾望的一切利益
主動即被動,被動即主動,被我們吸引來的粉絲,後續成交轉化率會更高。
主要是讓對方被吸引過來
不同類型商家的吸粉方法有:
門店吸粉方法 :
1.門店活動吸粉,到店客戶,門店、商業體:抽獎、贈品、免費試用,加微信獲取活動資格
2.已成交客戶吸粉,已成交客戶,門店收銀臺:贈品,優惠券,紅包,加微信獲取活動資格
3.未成交客戶吸粉,未成交客戶,門店:抽獎資格,免費試用,贈品,優惠券,加微信獲取活動資格
網店吸粉方法 :
1.物料吸粉,靜默下單客戶:包裹卡,物料卡,物料卡大小適中,綁定長期利益,加微信獲取優惠資格
2.客服吸粉,在線諮詢客戶:聊天窗口,兩句話(激發興趣+加粉引導)一張圖(會員權益圖),加微信獲取活動資格
3.短信吸粉,海量沉睡客戶:短信,比平臺更優惠的方案,加微信獲取活動資格
4.電話吸粉,高淨值客戶:電話,售後回訪,成交後溝通,加微信獲取活動資格
5.服務吸粉,服務需求客戶:服務溝通,指導、安裝、檢測、各種專屬服務,加微信獲取服務特權
電商平臺,是被動的最好的效果是在線聊天,因為是主動在溝通的。
方案1. 利益點非常明確,目的需要好評。弊端給2塊錢做系列的操作不願意做
馬上通過,加人後馬上要交流,告訴對方,我是誰,你能獲得什麼好處。
方案2.我看很多疑問,需要找專人解答,而不是客服
方案3.刮刮卡。獎品設置的很多。
做電商數碼產品的就是刷單。
親測一下自己的包括卡,打開是什麼感受,能看到嗎?找的到嗎?多個包裹出來能分清楚是你的嗎?能打動你加微信嗎?
接觸點非常好,打開包裹馬上就看到
非常好交付
在微信上做了交付,但沒有任何鏈接
利益點,
可以提供長期的利益。比如,會員特權感,每個月有一張無門檻優惠券,月會員日,閃購。
為了加粉絲送和產品毫無相關的產品,一定要和產品有關。
姿美堂,電商給移動部門一個粉20塊
90%吸粉率
艾灸堂
7天做售後回訪,打電話,打電話前會在旺旺上做預約。技師去打很專業。
需要深度專業諮詢的高淨值的客戶。
打電話的節點,下單馬上打電話,在旺旺上預約。
成交後,打電話,就可以多得一件贈品,同包裹一同寄出。
加微信的號碼,是和打電話的號碼同號,
微信吸粉方法:
1.拼團吸粉,小程序、朋友圈、微信群、微信小窗:利他原則,價差,高頻剛需品、基於分享裂變,加微信獲取優惠特權
2.群裂變吸粉,朋友圈、微信群、微信小窗:誘餌海報>種子用戶分享至朋友圈>用戶A掃碼進群並轉發海報>用戶A截圖,獲得活動資格>用戶BCD等進群,加微信獲取聽課資格
3.病毒文章吸粉,公眾號、朋友圈、微信群、微信小窗:病毒文章的結構,標題黨+乾貨內容+利益點引發行動,加微信獲取乾貨內容
4.價值信息吸粉,朋友圈、微信群、微信小窗:一切有價值、可用於傳播的信息、物料、素材,加微信獲取價值信息
5.騰訊社交廣告吸粉,朋友圈:定向推廣(人群、地域、行業);CPC、CPM、CPA計費方式,加微信獲取優惠資格
門店是接觸點,人與人接觸,更容易信任加好友。門店加粉還可以給其他的優惠券,然後再引導裂變。
放公眾號吸粉原因,是因為個人號每天最多隻能加200人。最好的吸粉方法是引導一次成交。
1.讓客戶走一遍流程。
2.要客戶信息,如果免費在系統裡就生成不了訂單。
3.最好的方法就是引導成交一次。
做好接觸點
活動內容
吸粉路徑
引導裂變
加粉後馬上要有人響應,第一時間給打招呼,你是誰,能給他提供什麼價值。
微信群的二維碼,有人引導。
因此線下門店,收銀員,導購。跟客戶接觸的人,非常關鍵。
給員工的激勵動力和吸粉方法。
卡在人的環節。
抽獎100%中獎,你加下我的微信,我把抽獎鏈接發給你。
獎品,大獎可以是店鋪裡的產品。小獎,優惠券。
群裂變,太適合做培訓
獲得一個免費的東西,就要付出點代價。
產品,海報,文案。
核心是二維碼,活碼。
微信群超過100人,就進不來,
群內要有機器人
分享,提供截圖作為證據
桔子會,引導去加助教的微信個人號
產品設計的,各行各業都有。ppt訓練營,職場人都有需求。
朋友圈文案設計,有沒有一起組隊學習的?
兩個角色,一個是分享者,另外一個是推銷者。
設計成分享者。
時間,獲得感,超級贈品的塑造。
群裂變吸粉
1.吸粉的本質:人的從眾心理,在狹小的空間裡,人的行為受到其他群成員的影響,更容易決策加入轉發的潮流中
2.活動海報:活動海報能否成功80%取決於海報的設計
3.海報設計要點:塑造講師權威,超預期,短頻快,超級贈品
4.在線課程的設計:課程的選擇決定了易感人群及裂變的影響力
5.朋友圈裂變文案設計:推銷者或者分享者
6.群內引導話術:轉發朋友圈文案+海報獲取聽課資格
7.種子用戶決定裂變深度,種子用戶數量決定裂變人數