中国人寿财险加班加点清理未决案件

　　中国人寿财险滕州公司---刘 钱

　　为让客户真正感受到公司快速、便捷的理赔服务，提高案件处理率，12月01日起，枣庄支公司农险部组织条线全体人员加班加点，对农险全险种未决赔案进行清理。

　　截止11月28日，滕州支公司农险部还存有近100多件的马铃薯价格险的未决，根据滕州市发改局通知并按照《2019年秋季马铃薯目标价格保险理赔工作计划表》要求，未决件数差距非常大。

　　在农险未决赔案中退票案件占比较大，未决清理具有一定难度，导致案件处理率处于较低水平。针对以上问题，市公司农险部要求清未决以思路清晰，案件判断准确，退票案件备注清楚详细，各岗位人员积极与马铃薯种植户沟通，主动协助客户收集信息资料，加快案件处理力度。

　　据了解，滕州人寿财险农险部条线人员近日频繁加班，都是利用下班时间清理未决案件，进入12月以来加班都已成家常便饭，希望他们的努力能够切实提高案件处理率，提升我公司理赔服务水平，力争达到上级公司下达的各项指标。