宝格丽黄金手链断开,女子到店里质保,店员却说不能保修

新闻前言

杭州的小许日前就买了一条宝格丽黄金手链,花了8000多块钱,没想到戴了2个月就突然断开了,她拿到门店售后寻求质保,结果对方一句话,她愣了。来看看啥情况?


宝格丽黄金手链断开,女子到店里质保,店员却说不能保修

据小许告知,一月份的时候她去日本旅游买了一条宝格丽的黄金手链,前段时间突然发现手链断开了。由于手链刚买了才2个月,还在质保期内,所以她就拿到杭州大厦的门店寻求售后质保。结果品牌方的售后却表示这是人为造成的,不在保修范围内,而且不认可任何第三方检测。


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小许告诉记者,这条黄金手链花了8000多块钱买的。她平时自己经营一家宠物店,不会搬重物,戴手链都是非常的小心。但是三月初的时候,她突然间发现手链有一部分不见了。小许直言:起床的时候突然发现手链挂件那一段不见了,什么时候丢了也不知道,幸好是整个链子没丢,整个链子丢了更尴尬。


专柜表示

断开是外力导致

不支持第三方检测

因为商品购买后两年内享受全球质保,她就把手链送到了杭州大厦的宝格丽门店,结果专柜告诉她是外力导致的。

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记者询问小许,品牌方有没有说这个手链平时应该怎么维护?对此,小许直言:有说过,不过这个维护可搞笑了,他跟我说,不能戴着手链洗手,不能戴着洗澡,使用化妆品和香水的话,要使用完了,香水挥发完了才能戴,而且还不能碰到桌子,我不知道这个手链我买来干嘛用?


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维修需要1900

人工费近900块

杭州大厦宝格丽专柜的一位许主管介绍,小许这条玫瑰金手链含金量是百分之七十五,这类饰品确实不建议接触水、化妆品,磕碰桌子等硬物,他们把物品寄到厂家后,厂家也给了检测结果。

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宝格丽黄金手链断开,女子到店里质保,店员却说不能保修

杭州大厦宝格丽专柜 许主管:手链及吊坠整体有使用性磨损及划伤,吊坠多处有磕伤,整体有氧化的迹象,吊坠两侧贝母有明显的使用划痕,贝母暗淡,链条受外力导致断裂,并遗失了一段一厘米左右的链条,然后一个大连接圈以及尾部的标志条需要补配,并重新焊接,那配件的话暂无库存,需从原厂订购,订购周期是三到四个月。

许主管表示,因为手链是人为使用不当导致的断裂,所以现在不能享受免费维修。而且由于遗失了一段一厘米左右的链条和尾部的标志条,这些需要补配重新焊接,不过现在配件暂无库存,需要从原厂订购,订购周期大概要3到4个月,厂家给出的维修报价是1900多块钱。

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对于这件事情,不知道大家有什么样的看法呢?


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