目前，中國是奢侈品的購買力是非常強大的。像路易斯威登、香奈兒、古馳等奢侈品店也是非常多的，現在身邊很多人也都會選擇購買奢侈品，不管是因為喜歡他們時尚的款式、還是認為它們是身份地位的象徵。奢侈品一直是做工優良、高品質的代表。但最近發生的兩件事，卻讓人們為奢侈品的質量和品質打上了問號，而且專櫃的服務與回答也更是讓人匪夷所思。
路易斯威包嚴重褪色，路易斯威竟回覆是水土問題
杭州的王先生在萬象城買了一隻路易斯威的手提包，但是僅僅用了兩次之後，手柄就出現了掉色的情況。後來王先生到路易斯威專櫃要求協商處理，賣家經過檢查之後，同意給王先生更換手柄。可是，就在更換後的幾個月後有，又出現了同樣的問題，這次專櫃表示已經過了保修期，這次需要付費。而王先生認為這顯然是質量問題。
與此同時，王先生在澳門購買的另一隻包也出了問題。他在澳門購買的另一隻手包出現了掉色問題，他的白色襯衫都染上了包的顏色。而然這家奢侈品公司的上海總部卻回覆他：“不要穿白色的襯衫，不就不掉色了！還有關於手柄的事，是空氣質量不太好，水土不好。“這個回覆真的令人匪夷所思，也讓王先生十分的無語。
記者也諮詢了律師，律師表示如果已經過了三包期限，確實有權利要求對方支付維權費。但是不是質量問題，還需要檢驗，不過檢驗的費用會很高。同時律師也表示，三包的期限應從更換日算，而不應該從購買日算。
三萬八的香奈兒一擦就變色
陳女士委託朋友在新加披購買了一隻價值三萬八的香奈兒包包。新包到手後，陳女士就發現出現了一些劃痕，於是決定用毛巾進行擦拭。結果隔了一天，包包就褪色了。
陳女士隨後聯繫了香奈兒的售後，對方表示陳女士購買的這款包上的苯胺皮需要避水，所以這並不在保修範圍內。記者詢問陳女士在購買時是否被告知不能用溼毛巾擦拭，陳女士表示對方只是說：“皮包保養要送到專業的奢侈品護理店，沒有明確說不能沾水。”
記者撥打了香奈兒（中國）客服電話，客服卻只回應：“香奈兒只提供五金、內襯的保修，但是皮革的修復和翻新不在保修範圍內。”
奢侈品維權道路並不容易
通過以上兩個案例我們也可以看出奢侈品的維權道路並不容易，消費者往往在這當中處於比較弱勢的地位。所以，一方面，奢侈品應該更加註意在消費者購買時關於質量和保修做出詳細說明。另一方面，消費者也應該積極維護自己的合法權益，在購買時要求賣家解答自己關於產品的疑惑。
