疫情爆發後，向陽街道和諧佳苑小區全面落實封閉管理措施，在小區全面迎戰疫情的關鍵時刻，東平社區有針對性地落實民生服務措施，讓溫情服務伴隨廣大居民一起共克時艱。
2月10日，和諧佳苑便民措施再出實招。在社區協調下，國禎燃氣在小區內設立了一處國禎燃氣志願者服務點，安裝一臺國禎燃氣自助繳費機。居民不出小區就可以為燃氣充值繳費，在限制一戶一人兩天一次的隔離措施背景下，志願服務點和自助繳費極大地方便小區的居民生活，社區的貼心服務受到小區居民的一致好評。
隨著疫情發展，和諧佳苑小區成為潁東區首批實施封閉式管理措施的小區，嚴格限制人員進出，特別是在封控的14棟、15棟小區，日常生活成為了最大難題。社區及時發動動員廣大志願者參與志願服務，隔離的居民網上訂購、委託親戚購買的生活用品，只要一個電話，就由社區安排志願者和保安送到單元門口。對於其它不便的居民，只要把購物單寫好，社區立即安排人員進行採購，解除了被隔離居民後顧之憂。
在社區的統一調度下，社區志願者還主動參與到疫情勸導，防控值守，向居民宣傳疫情防控知識，提高防控意識等各項工作中來。在和諧佳苑小區，每天都有十餘名小區志願者奔走各種崗位上，為眾志成城打贏疫情阻擊戰貢獻力量。
在做好小區生活服務的同時，為及時瞭解掌握小區居民健康狀況，社區開展了居民健康摸排工作。社區按照網格在和諧佳苑成立五個微信群，社區網格包保員為群主，邀請小區居民加入。社區在和諧佳苑出入口設立出入登記臺，並在每個登記臺放置5個群的二維碼，讓居民掃碼進群。社區在群內及時發佈最新疫情動態，瞭解小區居家隔離身體狀況，使社區居民不出家門就可瞭解小區防控工作動態，極大地方便了廣大居民，目前小區7個微信群在社區統一的管理下，為戰勝疫情發揮著走越來越重要的作用。
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