我們要做的就是鎖定我們的客戶，達成客戶的需求，讓他們無從選擇，只會選擇我們。讓客戶愛上我們的公司、產品，讓他們永遠忠誠…
——Simon Stockley劍橋教授
創創全球CEO·上海站
Simon Stockley
劍橋大學管理實踐資深學者教授
主要研究方向：
企業家教育、企業行為研究、企業中的科技創新
▷ 在到劍橋任教之前，Simon Stockley教授擔任帝國理工大學商學院（Imperial College Business School）全日制MBA課程主任，歷時10年，是帝國理工大學主要的教學研究員之一。
▷ Stockley教授的企業家MBA課程受《金融時報》認可，世界排名第3。
▷ 在教學工作之外，Stockley教授是一位社會企業家，他為英國下議院制定金融政策提供諮詢。
▷ Stockley教授身兼多個非執行董事職位，為100多家科技初創企業提供過顧問服務。
4月24-26日，創創全球CEO·戰略導航（上海站），創創股份首次邀請劍橋大學教授來滬授課。
以“商業創新模式及業務增長策略”為主題，從“商業生態系統、價值主張培養、商業機會評估、企業發展階段、業務創新策略” 等幾個方面，為企業家們解讀增長策略，洞見商業本質。
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中國是一個非常有使命感的國家。
沒有一個國家是完美的，世界上所有人都在抱怨自己所處環境哪裡不好。
比起西方國家，在中國我能看到一個非常重的使命感，政府、企業、家族、個人……這樣的環境下企業可以更有方向感和競爭力。作為中國企業的CEO，最要做的事情就是給員工使命感，設定好目標後面就簡單了。
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從劍橋生態系統看企業經營的區位優勢。
一個124000人口的小城市劍橋，卻有著59000人受僱於4300家知識密集型企業。
2100家企業創造了300億英鎊的收入。15家公司市值10億英鎊，人均GDP€51000。
源於劍橋非常完備的商業生態系統：企業戰略、結構和競爭、需求、政府支持、因素（以資源為基礎）等，而且這些相關支持性產業在商業活動中起到非常高效的協助作用。
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信任和資源是關鍵。
你需要用其他人的聰明才智、勞動力創造價值。第一任務是去接觸其他的資源，並把他們整合組織起來。
在你的關係網裡，只需要認識一個人就可認識到很多。反之一旦得罪了一個人，整個網絡裡的人都會受影響。社會資源是基於信任感的一種雙向關係，要讓人們願意幫助你。你的聲譽非常重要。
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你真的知道客戶需求？
我們來做一項實驗：
1.寫下客戶向你購買商品的前5大理由，然後把他們裝入信封。
2.拜訪5位最有價值的客戶，問他們最重要的5個理由。
3.回到辦公室，將結果與你的假設進行比較。
很多企業家一開始的自以為是，假設出很多理由相信客戶跟自己看世界的方式是一樣的，這是非常危險的假設。
企業家必須要學會承認說“我不知道”，用發散性思維去尋找資訊、尋求見解。要詢問客戶正確的問題。
馬斯洛需求層次在商業領域也有很大的用處，可以幫助我們瞭解特定客戶的需求是功能性的、社交性的，還是個人情感性的。
從中找出客戶的痛點、去幫客戶解決好問題從中協助客戶追求到更多的利益。
（卡西歐&勞力士案例）
提問環節
Q：您覺得劍橋生態系統非常棒，
那我們企業內部生態系統該如何建立和形成？
跟您的夥伴、供應商、分銷商、客戶進行非常緊密的合作。甚至可以考慮和競爭對手形成合作，有時候和競爭對手達成合作可能可以從供應商那裡拿到更好的價格。
可以考慮在你領域裡形成小的聯盟，一起分享好的方式，幫助彼此解決問題。這將是一個比較實用的方式。
——Simon Stockley劍橋教授
創創全球CEO·上海站
小結
這是創創股份首次邀請國外商學院教授來滬授課。早在去年7月，創創全球CEO遊學團在英國劍橋大學參訪時，Stockley教授就以高屋建瓴的商業分析和循循善誘的現場互動，給CEO學員們留下了深刻印象。
Stockley教授在“企業價值主張培養、客戶細分”領域的研究課題與創創《重構未來》課程中“重構價值主張、重構客戶關係”的核心內容相互印證、異曲同工，在課程體系上相對匹配，所以特別邀請教授來滬授課，讓學員們對“打造企業獨特價值”更有觸感。
未來的一個月，創創全球CEO專場課程將陸續邀請國內行業頂級大咖面對面線下授課，敬請期待……添加微信報名學習！微信號：s17630760876
未來課程
【全球·CEO 卓越企業的戰略與組織能力構建】 5月16-17日 上海 王泉庚
【全球·CEO 避免敗局】 5月31-6月2日 杭州 吳曉波
【重構未來】 5月19-22日 常熟 晏許勇
