从2004年进入零售圈已经10余年了，经历了商业的美好时光和百家争鸣，也感受到了疫情之下残酷，商场不少品牌纷纷撤柜，街边专卖店转让，商场很难、商户很难、员工也难，甚至连曾经多么辉煌的金博大都宣布停业，让人唏嘘不已。当然小编的目的不是让大家感受冰冷的，而是危机之下如何突出重围？危机之下看似锋芒却也不是没有机会，这是一个大浪淘沙的过程，实力硬核的能够脱颖而出，基础不牢的很可能摇摇欲坠。机会就是一个品牌能否深耕细做？能否利用互联网？能否线上线下融合？能否差异化服务？现在基本上大部分品牌都有线上渠道，也有专门的电商部门专业的运作。但是线下门店或专卖店员工做出了改变了吗？经过小编的实地调查，比如服装店服务还是有的，但是能够打动人心的服务还是很少的，不要小看小小的服务。它代表的可是一个品牌的形象，一个公司的管理水平，最重要的是业绩！业绩！业绩！重要的说三遍！如果服务停留在一个普通的水平何谈增长？也许你可以说我们有活动？我们有特卖？但是靠这些吸引的顾客就只是因为价格购买的，和路边摊没啥区别。这种活动为了消化库存或业绩一时即可，千万不要成为常态。你把顾客养成了买折扣的习惯就不要怪员工只会卖折扣。如何差异化服务？如何提升服务？如何诊断门店问题？如何提升门店业绩？专业才是出路，团队融合才有力量。2020还是值得期待的，相信越努力越幸运！小编在以后的分享中会陆续更新，这是小编第一次发文，有很多不足还请大家留言。
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