01/ 新成员的烦恼
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保险行业，跟一般的行业有些不同。优秀的保险团队，不但会有一对一的师徒制教学，更会有一套完整的培训流程与体系。只要刻意练习，就一定能让新同事快速复制成功。
但事实上，即便有硬核的学习流程，新成员往往会在前期的个人定位，信心建立以及实际面对客户的过程中，陷入负面的情绪：“我刚才做的是不是不够好？”“我的朋友圈软广怎么没人留言点赞？”“我客户什么时候来？”“我客户怎么不回我了？”“我的客户不爱我了吗？”“我真的适合这行吗？”
没错，跟很多人一样，每天我们有80%的时间都在处理情绪。作为过来人与领导者，我们该如何引导他们走出这种负面的自我对话？
02/ 及时反馈的魅力
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用游戏模式，经营团队会是个不错的选择。在游戏世界中，反馈其实是玩家感知游戏世界的重要途径，同时也是游戏乐趣的一大来源。
大家一定都玩过游戏。我们在打怪兽的过程中，可以积攒经验值，升级技能，而且系统还会掉出一些武器与装备。虽然只是虚拟道具，我们心中却满满的成就感。
所以从这个角度看，及时反馈，为玩家提供了新的心理刺激点，激发继续战斗的热情。
而在团队的管理中，成员如果无法获得及时反馈，就会觉得自己不受重视，从而迷失自己。所以这就要求，领导者有极高的洞察力，需要了解人性，尤其对于新成员的到来，更要细心了解成员的优势，变化，进步与贡献。在他们还没成熟的时候，积极帮助他们建立信心，让他们用最快的方式达到成功，这样才能建立二次成功。
管理者对团队成员工作的及时反馈，既是对成员以往工作的巨大肯定，也是对成员本身的肯定，并能为成员将来的工作指明方向。
03/ 潜力挖掘的前提，是信心的建立
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说到这里，再举一个例子。
在教小孩子走路时，爸妈从不会说：宝宝，你先站好，抬起左脚，向前迈下去，站稳了，再把全身的重心从右脚挪到左脚，抬起右脚，再迈下去。
天哪，这可是教机器人走路的方式，而保持平衡，也是曾几何时让机器人学习走路的最大难点！
而小宝宝要是听到这些，一定会说：爸爸妈妈，我再也不想学走路了，走路太难了！
但你要是跟他说，“宝宝，别管什么姿势，我们先走到这来试试！”“宝贝儿，你今天走的真棒”“宝贝儿，你今天走的比昨天稳多了！”“再走两步我们就吃好吃的！”，虽然宝宝今天可能有100种摔跤的姿势，第二天起床又摔出另100种花样，但他最后一定能走，别别扭扭的走路姿态，也会在成长中慢慢修正。
优秀的领导者，都是营造氛围的高手。营造正面的氛围，并且给予成员及时的反馈。经验欠缺以后可以慢慢积累，但是工作热情是非常宝贵的东西，一旦遭受打击，很长时间内都难以弥补。优秀的人才，面对工作都有自己的想法与责任感，而这份责任感，会让他们在下一次的尝试中，做到最好。
以上文字，出于樊登老师《可复制的领导力》的习得。希望今天的分享对你有所启发！
