原创 陪伴你成长的 致良知四合院 今天
4月15日至16日，“战略与能量”3.0企业董事长学习会暨「致28」企业三周年学习报告会，以空中课堂形式举行。分众传媒董事长江南春出席并分享了他对当前形势的判断以及如何做出艰难而正确的选择。
分众传媒董事长江南春
心中拥有无尽宝藏
这让董事长充满能量
董事长的能量来自哪里？
董事长能量只能源于自己的内心，就像我们在读阳明心学的过程中，大家感悟到，所有的能量不是外求的，所有的能量都是吾性自足。要相信每一个人的能量和智慧都是无穷的，只有从内心挖掘这种能量，用自己内心的确定性来应对外界的不确定性。
人生的最大秘密在于心中拥有无尽宝藏。我们的内心像一个鸟巢，里面都是晶莹璀璨的钻石，关键是，灯没有打开，所以我们看不见钻石。现在我们经过学习，打亮了这盏灯，看到我们内心有一些钻石，其实有更大颗的钻石，我们可能只看到了几颗而已。
所以，面对整个“黑天鹅”频飞的世界，我们只有深度挖掘自己心灵的能量、宝藏，才能应对危机。也许世界上这次危机疫情，正是对心中宝藏开拓的一次重大契机。
安身立命，本质上是“安心”立命。
我们经常看到稻盛先生讲“心想事成”，事物林林总总最后产生的结果，都是你的内心所形成的。如果你的内心觉得一定能克服困难，内心觉得无论如何都要成功，最后成功的概率就会大幅度上升。如果在第一天你就想可能不行，这种想法如果占据内心，并且发酵的话，最后的失败就是一个大概率事件。所以，你心里是怎么想的，最终事情就是那样形成的。
稻盛先生把人生的成果画了一个等式：
人生工作的成果 =正心 x 热情 x 能力
心：正心【人格理念，经营哲学】
-100 ⁓ +100。决定了我们人生的方向。
首先要培养出自己的人格理念，才能在经营企业上有独特的经营哲学。
想：热情【能够付出的所有努力】
0 ⁓100。
我们能否实现某件事，主要取决于内心到底愿意付出多大的努力去实现这个目标。
事：能力【学习 ‧ 实践 ‧ 总结 ‧ 化繁为简】
0 ⁓100。
成：人生【工作的成果】。
我们经常恭喜别人，尤其过年要恭喜别人心想事成。这是很重要的，心真的去想，事就会成。对于上述的人生公式，可能以前我们也有过一些闪念，但是并没有归纳出一个正确的恒定的公式。最终，人生可化繁为简，人生的结果就是心想事成的公式。
企业家面临的商业挑战
企业家面对的压力还不仅仅是疫情，我们相信党、相信国家，我们中国已经用最快的速度克服了疫情；背后更多的问题是，很多企业之所以在今天陷入了困境，是因为忘记了商业的本质。
今天，我们面对着下面的两大挑战：
第一，人口红利的结束
中国依靠人口红利驱动的增长，已经发生了很大的改变。但是，未来我们面对的是存量竞争的市场。
中国从底部国家发展成一个相对发达国家的时候，我们都是在增量市场上发展，现在我们面对一个重大的挑战是：某些行业市场变成了零增长，甚至可能短期进入了负增长，进入了一个存量博弈的市场环境。
第二，流量红利逐渐消失
移动互联网进入了下半场，流量的洼地找不到了，流量的红利也结束了。在流量发展过程中，成本变得越来越高，这是当前我们所面临的商业环境。
进入存量博弈的状态，很多公司采用的方法就是降价，以价取量。我们是否可以以此来应对今天的商业环境？其实不然。当我们降价取量后，竞争对手也会降价取量，因此也就丧失了竞争优势。
在这种情况下，我们所有的努力不仅没有换来销售数量，反而压低了公司发展的能力，既没有足够的利润进行研发，又没有足够的利润来保障员工的发展。在今天的流量红利、增长红利的消失过程中，“以价取量”的商业道路只会越走越窄。
因此，在一个红利逐渐消失的商业环境中，如果忘记了商业的本质，我们所面临的挑战就会越变越大。
这次疫情促使我们我们静下来，想一想企业为什么存在？企业是为了获取最大化的利润而存在，还是为了让员工生活得更好而存在？
企业的本质是什么？我认为只有八个字：利益客户，创造价值（包括为员工创造价值、为客户创造价值、为社会创造价值），这才是企业存在的唯一理由。
商业的本质又是什么？以利益客户为中心，而不是以利益自己为中心。
所以我一直说，人生以服务为目的，赚钱顺便。
这是一个因果关系：人生以服务客户为中心的时候，客户被服务好了，赚钱是顺便的、是注定的。如果人生以利益自己为中心，那么最后的破产、丢失市场，被市场所淘汰，也是注定的，也是顺便的。
商业的本质，本来就是行为作用与反作用最好的体现。当我们以利益客户为出发点，最终企业是受益的；当以利益自己为出发点，客户受到了损害，最终企业发展也难以为继。
我们经常说，无法打动客户，生意好难做。原因是什么？一方面是红利消失了，一方面是客户的要求越来越高了，更大的原因是什么？更大的原因是信任成本越来越高，客户受到了各种各样的蒙骗、诱惑之后，心里有了更多的防备。
因此，当我们不是从正确的起心动念出发，而是从充满私欲的起心动念出发；当我们不是站在别人的角度思考问题，来帮他共同解决，来共同创造价值的时候，纵有千般说辞，即使热情很高，能力很好，但是因为“诚意”不够，结果依旧不能打动客户。
企业家面临的商业机遇
没人会拒绝你真心地对他好。比如说海底捞能做成一个200亿的餐饮公司，为什么呢？因为跟其他的竞品相比起来，海底捞董事长真心诚意对员工好，员工真心诚意地把店当作自己的店，把企业当作自己的企业。
当他真心诚意地要对客户好，甚至是变态地好，客户的心很难打开吗？不是。
当他真心诚意要爱客户的时候，客户的腰包那么紧吗？并不是的。
所以，你可以发现，当疫情恢复过来的时候，最容易恢复元气的公司就是像海底捞、西贝那些优秀的公司，他们今天所取得的成果，本质上是他们这么多年来，真心诚意地以客户为中心的价值观所取得的成果。
所以，什么是企业最好的免疫力？
品牌力是最好的免疫力，企业文化是这个公司面对疫情最好的免疫力。
总结来说，人生的真理是行为作用与反作用，利他就是真正的利己。
当我们呼唤新商业文明的时候，我们呼唤的是，率先与客户建立起信任和心与心的链接。当你真的与客户之间建立起这种信任跟心与心链接的时候，事业循环和发展就变得非常顺利。
今天大家所有的障碍，几乎都来自于你没有建立起客户的信任，还有就是，你担当得起客户对你的信任吗？
一方面，我们的诚心正意能不能对得起客户的信任；另一方面，我们投入的热情和能力能不能担当客户的信任。这两者缺一不可。
人口红利结束了，流量红利结束了，我们到底还有没有红利呢？我们发现，随着移动互联网进入下半场，流量也越来越没有黏性，技术也越来越没有黏性。那么，到底什么才是有黏性的呢？
我们就要深入地理解这个时代的痛，深入地理解用户的痛。
今天这个时代的痛，很多是表面上的痛，比如说，某些功能没有得到满足，某些技术没有得到应用，这可能都是痛。但是针对于消费者最大的痛是什么？
物质财富越来越丰富，心灵成长越来越不充分。缺乏爱，是这个时代最大的痛！
这正是时代给我们的重大机会。
人们对于美好生活的向往不仅仅是物质上的向往，更多的是对于精神财富的向往。人们不仅仅是对所谓功能的向往，而是对于生活意义的向往，对于温暖与光明的向往。
所以，一个企业所面临的无外乎是这样的挑战：流量红利结束之后，获客成本不断攀升，用户有了太多选择，同时用户有太少的信任。表面上我们离市场很近，好像跟市场每天都在打交道，但是我们距离客户的心很远，我们并不特别懂客户到底需要什么，客户拒绝的理由有各种各样，但是客户的心到底需求什么呢？
我们换着方法做了很多产品和服务，但是这些产品和服务到底有没有跟客户的内心形成共鸣呢？我们的物质财富变得越来越多，精神财富变得越来越少，在这种情况下，客户对精神的渴望，我们有没有听到？
之前我们判断一家企业好坏，根据大小、规模、市值，员工数量等。
现在企业无论大小，分成了五个层面，可以给自己打一个分（满分是5分）：
1分，交易型企业。买卖完了，交易结束。
2分，产品型企业。产品为这个社会提供独特的价值。
3分，方案型企业。为消费者提供一整套解决方案，来解决他当下碰到的问题。
4分，温暖型企业。企业在用户之间有着深入的信任和链接。能够让客户在这个世界当中感到更多被呵护、被温暖，合作双方变成了一个友情、家人的关系。
5分，光明型企业。推动行业进步，引领行业发展，为社会带去光明。
让我们再来看一个非常重要的公式，性价比。为什么我们进入同质化的大战、生意越来越难做？因为我们的性价比公式里面只有有形价值÷有形成本。
无形成本是什么？
信任是一个重大的无形成本。如果想让自己的产品和方案提升性价比，就要大幅度降低信任成本。当我们跟客户形成心与心的链接，彼此以诚相待、让客户感觉到我们的真诚、温暖，就会大幅度地降低无形成本。
同时，我们还要提升无形价值。怎么大幅度提高无形价值呢？无形价值发展过程中，怎么能够为客户提供心灵价值呢？就要评估一下，我们所做出来的产品和服务，对别人的家庭、人生起到了怎样的价值。
因此，什么叫做口碑？
你发自内心地爱客户的这颗心，消费者是因为你这颗心，感受到你内心的爱，你解决了他内心真正的痛，这个时候才能形成口碑、裂变。现在回过来看，流量红利的确消失了，获客成本的确很高，但是精神红利正在展开——我们要感受顾客内心的渴望和无声的呼唤，深度激发品牌与顾客内心的链接与互动。
人口红利已经结束，人心红利真正到来；
流量红利已经结束, 精神红利正在到来。
