號卡情報局
應邀回答本行業問題。
中國有三大運營商，現在運營商有各種各樣的服務，就目前的三大運營商的服務，個人認為最應該開啟的兩個服務，一個是異地融合業務，另外一個是異網漫遊業務。
異地融合業務現在只有中國聯通開始了嘗試。
現在我們個人用戶可以涉及到的通信業的運營商服務，主要是固定電話、寬帶和手機。由於現在運營商的組織結構是按照省級單位獨立運營的，各個省份推出了不同的手機套餐，一些省份是特別便宜的，所以也有很多用戶辦理的是異地的電話卡。此外，也有一些用戶，長期到某地出差，也可能面臨著家鄉手機卡長期的漫遊到某地的情況。
目前三大運營商的套餐，辦理手機和寬帶的綁定業務，相應的費用要遠低於單獨辦理寬帶或者是手機套餐。但是在絕大多數情況下，寬帶和手機業務的綁定，需要是當地的手機卡。在這樣的情況，異地的手機卡和寬帶的綁定，也就成為了現在很多個人用戶希望擁有的服務。
中國的三大運營商，聯通在一些創新的改革方面，還是做了不少的嘗試了。包括互聯網套餐、異地註銷都是從聯通開始嘗試的，現在中國聯通又開始了異地融合業務的嘗試，外地的手機卡可以綁定本地的寬帶，這種嘗試對個人用戶來說還是不錯的。現在異地融合套餐，也只有中國聯通用戶才可以辦理，也希望移動和電信可以跟進，帶給中國用戶更好的服務體驗。
異網漫遊業務，其實是中國用戶更希望擁有的一個業務。
中國的三大運營商，手機信號覆蓋還是有一些差異的。在城市，三大運營商建設了大量的基站，信號差別還不是很明顯。但是在一些偏僻的區域，中國的三大運營商的基站覆蓋差異化還是比較大的。整體來看，偏遠地區中國移動的信號最好，聯通和電信都要差一些，但是聯通在北方、電信在南方相對的要好一些。
面對這樣的現狀，如果三大運營商可以開啟異網漫遊，用戶在某個地區找不到自己運營商的信號的時候，可以平滑的漫遊到其他的運營商的網絡，很顯然的是用戶的使用體驗將會更好。
而且對於運營商來說，偏僻區域的基站其實也並沒有絕對的必要需要三家都進行建設，諸如農村等偏僻地區，三大運營商同時建設基站，但是基站的話務量都比較低，減少一部分農村區域的重複建設，對於緩解三大運營商的建設維護成本投資，還是可以起到一定的作用的。
總而言之，就現在中國的通信業運營商來說，個人認為最應該開啟並且推廣的是異地融合業務，以及異網漫遊業務，這兩個業務的開啟，會給個人用戶帶來更好的使用體驗，而且也比較有利於運營商的發展。
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通信一小兵
題主是想要獲得增值業務的創意嗎？運營商沒有或者不重要，對用戶又很重要的其實很多很多。我分享一下我的一些創意想法給你。
1、養雞生蛋，免費寬帶圈客戶
運營商的服務，很多人第一時間會想到的就是：免費上網可以嗎？。我也想過這個問題，但我是從互聯網思維來思考這個問題。運營商可不可以革自己命來打造一個新時代？寬帶完全免費圈養客戶，在通過互聯網其他渠道賺錢。
其實，也不是不可以的。曾今的中國移動推出的“飛信”APP就是革自己短信的命，去創造社交圈。然而可惜的是，中國移動革命還是不夠徹底，飛信只是免費了移動用戶之間的短信，跨運營商之間的短信依然收費。所以，“飛信”沒成功，被“微信”打敗了。現在滿世界都是微信用戶，騰訊也是賺的盆滿缽滿。要是中國移動老總早知道社交軟件會這麼火，會這麼賺錢。估計一早革命就會革得徹底些。
上面都是過去的事了，那現在如果要想繼續圈客戶，三大運營商也只能革自己寬帶流量的命，或者通話的命？比如：提供免費通話的APP、完全免流量的APP。讓用戶註冊進來。用戶得到了優惠自然非常歡喜，運營商圈了客戶，可以在此基礎發展廣告，電商、生態增值服務。這是一個很難下決定革命創意。
2、IPTV升級版
運營商有一個IPTV業務，出發點是三網融合，運營商運營的卻非常慘淡。和互聯網上哪些如火如荼的直播、點播業務來說。三大運營商的這個IPTV可謂是運營失敗的產品。只是簡單的把TV搬到了網上。完全沒有考慮用戶的使用感受。所以，現在運營商首年免費，依然沒有多少人願意在上面觀看視頻。寧願拿著手機刷視頻，寧願那互聯網電視看電影。
那我的想法是：三大運營商應該從用戶的角度出發，將IPTV升級成互聯網版的媒體APP。這需要幾個資源。首先最重要的是內容。運營商自己是沒啥內容的。也不會創造內容，不是它擅長的領域。但它可以和廣電合作，電視臺是廣電的獨家資源。互聯網公司都是必須和廣電合作。其次就是用戶。用戶三大運營商網絡接入的用戶都是現成大量用戶。只是的看三大運營商如何去轉化而已。
3、IPTV機頂盒升級成雲終端
當下的IPTV機頂盒沒有什麼特點。不受用戶喜歡。但可以升級成雲終端，用戶可以按照自己喜好開通雲電腦（按月，按年收費）。這樣，就實現了，用戶只需要一個顯示器、一套鍵盤鼠標就可以上網衝浪了。一切都在雲端。而且，很重要的是可以解決：當用戶家裡電腦壞了時，依然可以通過臨時購買這個雲終端來應急上網。
同時，還可以售賣雲盤，為用戶提供雲端存儲的功能。這些都是很成熟的產品。運營商來做也是可以做的。
4、寬帶路由器升級智能家居的入口
運營商可以通過將贈送的寬帶路由器升級成智能家居的入口。讓1個路由器可以控制家裡的空調、窗簾、電燈等等。同時，還支持智能語音交互。這樣的產品，如果隨寬帶進入千家萬戶。相信用戶不會再額外去買啥智能家居的控制端了吧。直接用運營商這個就行，但是運營商變現就得好好考慮了。比較成熟的可以結合自己的商城，售賣智能家居的配套產品盈利。
總結
總之，運營商是掌握了重要核心資源的的大公司。它要下決心做一件創新的事是有很多可以做的。以上是我的一些粗淺見解，希望能幫到你。
我是數智風，用經驗回答問題，歡迎關注我。如果有不同見解歡迎評論。
數智風
目前，運營商提供的服務項目已經比較全面了。但全面並不代表質量高。個人認為，運營商提供的各項服務中最需要改進的服務有三個。第一個是流量的提醒有點慢，要再快一點，現在的提醒是有延遲的，看到短信時已經有收費流量了。第二個是運營商的賬單、餘額、詳單太複雜，太專業，有些項目普通人看不懂，總覺得自己被多扣錢了。第三個是運營商的網上服務太少了，只有查話費、辦業務。改套餐、銷戶、補卡還得去營業廳，很麻煩。
運營商提供的流量使用提醒服務有延遲，用戶沒注意就會產生套外流量費
運營商的流量提醒短信的種類有很多。有的是每週在固定時間發短信告訴你已經用了多少流量。有的在套餐內流量使用到一定量就會發短信提醒。有的是流量用光了會提醒。但這些短信的提醒時間都是有延遲的。
- 固定時間提醒短信：
在固定時間發流量用了多少的短信屬於群發短信。運營商會在每天準備好第二天發送的內容。在第二天早8:00開始陸續發送。由於短信網關發送的能力是有限的，所以我們有時候會收不到短信或者很晚才收到
- 觸發式短信：
流量使用到50%、80%、90%、100%的提醒是觸發式的。從流量使用量達到觸發標準，到真正收到提醒短信之間，最少有2-20分鐘的延遲。如果遇到運營商短信網關繁忙，可能會收不到。或者用戶在收到短信時，流量的使用量已經超過提醒短信中的量的。
- 流量提醒的形式也需要改變了
人們現在普遍不重視短信，即使收到短信也可能不會去看。這樣會錯過流量提醒短信。運營商應該與時俱進，通過微信啦、支付寶啦、app彈窗之類的方法提醒用戶流量的使用量。
運營商的賬單太複雜，有些收費項目一般人看不懂
運營商的賬單項目並不是站在用戶的角度設計的，而是為了滿足財務管理的要求。
除了套餐費、短信費等特別簡單的費用項外，有些名稱連運營商自己人都看不懂。比如：帳前調整費用，一次性收費，補收款，賬務減免費等等一些只有財務人員才明白。普通用戶根本看不懂。有些特別不常見的賬單項連運營商的客服都看不懂。
所以，運營商的賬單查詢服務應該改一改了。只要告訴我們這個月花了多少錢，還剩多少錢不行麼？非得弄的那麼高深。如果用戶看不懂賬單，就會覺得運營商亂收費、多收費。
運營商的手機營業廳或者網上營業廳的功能太少
在運營商開始“高質量發展”後，網上營業廳的功能就越來越少了。原來網上新開卡、網上改套餐功能都下線了，只能查查話費、查查流量，新開卡的類型只有那麼幾種，原來低價的卡都不賣了。
運營商應該把網上營業廳銷售的產品再豐富一下。比如加一些低價套餐、低價流量包。畢竟網上營業廳的成本比線下實體營業廳少多了。
運營商的服務雖然有一些不足，但近幾年他們越來越重視服務。無論從滿意度調查，到NPS回訪，運營商也開始轉變對服務的態度。希望運營商提供的服務越來越多，讓用戶用戶的更加舒心。
