近日，一封来自“投诉人”的感谢信寄到了市委常委、公安局长夏文星手中，这既表达了对吴兴区公安分局高新园区派出所民警畅守鹏的万分歉意，也是对他认真工作的深深感谢。
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事情是这样的
1965年
王某利出生于湖州市长兴县。
1987年
王某利嫁给联漾村胡某，同年生下一子。但丈夫胡某常年在河北省做生意，对家中老人、孩子关心甚少，王大姐迫于生活压力，且当时通信技术不发达，万般无奈之下决定独自前往湖北寻回丈夫。
1995年
1995年，王某利只身来到河北石家庄，但丈夫却因种种原因对其避而不见，丈夫的冷漠让王大姐寒了心。然而祸不单行，魂不守舍的她不慎将
行李和随身携带的所有身份证明一并遗失了，双重打击之下让王大姐精神受到了一定刺激，忘记了许多事，没有了财物和身份证明的王大姐只得在河北、河南两省之间以流浪乞讨为生，生存处境恶劣，但幸运的是王大姐最终被河南一户好心人家收留，日子才算安稳了下来。2000年
王某利的丈夫胡某只身回到联漾村，由于妻子一直未归家，他于2003年向法院申请宣告失踪，宣告失踪后，法院准予胡某提出的离婚诉讼。此时，王大姐不仅是“黑户”还成了一名“失踪人员”。
2020年
由于疫情防控工作的全面铺开，河南省进行疫情防控人口登记、排查过程中，发现了“黑户”王某利，根据她艰难地回忆，向河南警方提供了零碎的线索，河南警方最终
根据她的年龄及回忆出的零碎信息，几经波折联系到吴兴警方，确认王大姐极有可能就是高新区联漾村与家人失联25年的王某利。
▲畅守鹏第一时间联系了王某利的亲属
高新所民警畅守鹏了解到该情况后
立即与王某利的亲属取得了联系
怎么证明
走失25年的王大姐就是王某利呢？
一方面
要从堆积如山的旧档案中翻找出关于王某利的那一份。
另一方面
要对其亲属、村干部等人进行询问笔录，只有“物证”“人证”俱全才能真正证实王某利的身份。
“这事可不好办啊......”山西口音的畅守鹏抓了抓脑袋说，话虽是这么说，但是随后的三天，他一直在为王大姐的事情四处奔忙，忙得焦头烂额连饭都没来得及吃上，就直接赶赴王大姐的出生地长兴调查，又跟分局户证中心积极对接，调取相关档案，一遍又一遍查证核实。
▲畅守鹏向村干部了解相关情况
4月17日中午，畅警官却收到了自己被王大姐家人投诉的消息，这让畅守鹏感到一肚子委屈，但又觉得莫名其妙，不知自己哪里做错了。
经过沟通，才明白只是一场误会，原来当时畅守鹏说了“不好办”，依照湖州方言，
“不好办“就是“不能办”，王大姐家人误以为其不愿办理此事，才有了后来的投诉，这让畅守鹏又好气又好笑。
都是一场误会，都过去了！你投诉我没关系，但请您相信我的工作是为你们，为老百姓而做的，你们放心，这事我一定全力帮你们办好！
经过了几番波折
在资料齐全的情况下
终于身份恢复成功
4月22日下午
王某利终于摆脱了17年的“黑户”
从畅警官手中拿到了自己的身份证件
寻回了自己的“根”
为失散亲人团聚而服务的畅警官点赞！
