近日，润昌农商银行范寨支行结束晨会，刚刚打开营业网点大门。一位老大娘就走进来，看起来挺着急。通过与她简单的交流得知大娘家住陈楼村，她手中的社保卡是她老伴名下的，并且未激活。现在老伴卧病在床，着急用这个卡去医院看病，报销用。按照银行的规定，激活银行卡需要本人携带身份证亲自到网点来办理。
针对这一特殊情况，支行员工一边安抚客户的情绪，一边向支行行长汇报，最后决定上门为老人办理。两名员工携带相关资料驱车随大娘前往家中核实客户身份，然后返回网点为老人办理激活业务，前后不到半个小时的时间，润昌农商银行高效的服务得到大娘的连连称赞。送人玫瑰，手有余香。“以客户为中心”始终是润昌农商银行坚守的服务理念，围绕客户需求，不断创新产品及服务，让客户的满意是润昌农商银行不断努力追求的方向。
孙克峰 范杰
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