转眼间，201*年即将过去。走过201*，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。
“忙并收获着，累并快乐着”成了201*我工作的主旋律。一年来，在不同的岗位上，一直都兢兢业业、任劳任怨。对我而言，1*年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，工作上的压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在总经理的信任和支持下，在各位同事的密切配合下，通过自身的不懈努力，上半年完成了**智能化项目繁琐苛刻的扫尾工作，并为公司争得了“钱江杯”、“南湖杯”的荣誉。下半年完成了**汽车客运中心、**高速公路指挥中心、中宇商务大厦、温州大学城市学院、华邸商业街、名仕雅苑、台州星星集团、威尼斯水城、闲林山水、江南春城庭院深深、庆茂印染、省财政厅宾馆、老余杭文化园、闲庭信步、**大酒店等15个项目的智能化系统设计工作，中标12个项目。
在我的心中，始终坚持为公司增效，为客户增值，为领导分忧，以增强公司核心竞争力为己任，爱岗敬业，恪尽职守，积极思考，较好地完成了自己的本职工作和领导交办下来的其它任务。在工作上虽取得了一点儿的成果，但也存在了诸多不足。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，结合本人工作实际情况，现将201*年工作情况及所思所想稍做梳理，权作总结吧。
智能化系统设计总监
一、工作总结
1、时刻牢记自己的使命。一个标准、严肃的智能化项目工程的管理，对一个项目经理而言，想要做好，的确需要一定的能力，包括组织能力、沟通能力、技术能力、协调能力、计划能力等；以**大学城项目为例，项目实施难在起步，烦在中间，困在扫尾。一个项目成功的关键在于能否同业主和监理建立一种信任，不使他们双方成为你工作的障碍和阻力，但这些都是建立在你的综合能力的基础之上，至少要让业主能感觉到你是在为他着想而不是在处处算计他；对监理和业主要学会理解和尊重，他们有他们的责任和使命。尊重现场的每一个人，包括一个干粗活的民工。不在于扫除障碍，而在于利用障碍。这是水平，也是能力。管理是手段，赢利是目的，为业主创造使用价值，为公司创造利润价值，这是每一个项目经理的使命所在。
2、只有用心才能让工程顺利，让业主信任。通过对**指挥中心平台这一项目的整体设计、安装、调试、综合集成（视频数字化综合平台、DLP、LED、电信全球眼、联通VPN）的一系列工作，总结出对于一个优秀的项目，要做到五心：
设计要用心，只有用心的设计才更合理，合理的设计才能使施工事半功倍；
安装要专心，才能少出差错，事半功倍，提高效率，降低施工成本；
调试要细心，未雨绸缪，后勤工作尽量做实做细，防止因调试的粗心而造成不可挽回的时间浪费，才能争取时间早日交付使用；
同业主沟通要诚心，取得业主的信任，才能使业主满意，善于发现问题、解决问题，学会换位思考，不回避问题，项目才能顺利完成、顺利验收。电视墙嵌入式的突破设计，不但是节省了投入成本，而且整体效果紧凑美观；规范的培训、验收、移交表格设计更使验收化繁为简一次通过。
对新产品的应用要虚心，对于自己不熟悉的产品一定要多向厂家技术人员请教，不懂不能装懂，这也是促使个人进步的机会。
3、时刻牢记公司利益放在第一位。在做一个项目时，合同只是起步，是基础，也是平台，图纸四方会审时，处处要为业主着想，时时思考为变更增收留好出路，对业主而言，变更就是完善。心态要放平，态度要端正，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。在为业主考虑的同时，要时时把公司利益放在第一位，要把业主对你的信任在潜移默化中转化为公司的利益，多签联系单，为公司争取最大效益。
4、心与心的沟通能增强业主的信任。在设计的过程中，多与业主沟通，反复的沟通和面对面的交流，不但能增强业主对公司的信任，了解业主的真实意图，使设计更加趋于合理。弱电智能化系统的建立是一项系统工程，不是简单地将优良建筑和智能设备相堆砌在功能需求分析和总体设计上，主要确定该工程的设计标准和系统功能定位，其总体设计要反映该工程的特点。在进行功能设计、技术路线选择、设备配置时，主要遵循“技术和功能匹配、设备和技术匹配、设备和设备匹配”的建设思路。坚持应用先进，有发展、有后援，能满足并适应住户需求的技术；应用的产品成熟可靠，具有易集成、易扩展、易操作、易维修的特性，同时尽可能降低系统整体造价的原则，系统资源达到充分共享，以减少资源的浪费和硬件设备的重复投入，实现真正意义统一实用、高效便利。
真诚的沟通既可以减轻项目经理的心理压力，又可以使项目开展顺利。今后设计的标书和施工图纸，会进一步的领会甲方和公司领导的意图，并参照工程部反馈的意见和其他优秀标书范本做进一步的完善，尽力做到完美。团队的能力都提高了，公司才会整体的提高。
5、有1%的希望，尽100%的努力。对于清单招标的项目，要反复阅读招标文件规定的要求，不能放过一个细节，虽然技术标只占整个的15~20%的分量，但必须把他当成100分去用心的做，只有用心才能提高中标的几率。有的时候哪怕是1分也能起到决定性的作用。
6、强化职能，做好服务工作。工作中注重把握根本，努力提高服务水平。公司里人手少，工作量大，一个人的能力是有限的，不可能面面俱到，彼此各有所长，这就需要我们精诚团结，发挥团队作用，全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到什么困难，都积极配合做好工作，在关乎公司利益和形象的事情，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
7、脚踏实地，认真做好本职工作。一年来的工作实践使我体会到，做好任何一项工作，都需要付出辛勤的劳动汗水。在工作中，我努力从每一件事情上进行经验总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，吸取别人的长处，反思的自己不足，清楚自己所具备的职责和应尽的责任。摆正位置，只有把位置认准，才能做好本职工作。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于团结的话不说，积极维护公司的良好形象。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是从项目管理转为公司技术设计以来，思想解放程度还不够，谨慎有余，不敢大胆建言，做风固执，思想上还在基本格式上徘徊，在工作较累的时候，有过松懈思想；工作上缺少纵深挖掘的延伸。在今后工作中，一定认真总结经验，吸取同行的长处，反思的自己不足，努力把工作做得更好。站在公司的角度是一个总工，要对老总负责，当好总经理的参谋和助手，多提出合理化的建议，对各项决策和出现的问题，及时提出自己的见解和解决办法供领导参考，技术设计是公司运转的一个重要枢纽部门，除了做好标书设计方案和技术保障外，须对公司工程项目进行协调、沟通，做到上情下达，在理解的基础上，要不折不扣将一把手的战略意图执行到位，在理解中执行。
三、工作建议
1、规范项目操作要点、及时的反馈施工中的信息。
对工程项目，要有工作周报，公司不但要关注结果，更要注重过程；及时反馈工程施工中的信息，能让公司及时掌握施工中的动态，并对改进以后的设计、采购和后勤管理工作起指导和纠偏作用。对项目中的难点，要发挥团队作用，扬长避短，要理解项目经理的难处，尽量为项目经理提供最大的帮助和支持，充分发挥公司团队中每个人的作用。
随着公司的不断发展壮大，各项工作也要走向正规，各个工作流程要规范，各种申购、检验、验收、培训、移交的文件报表、表格要健全。以利公司的经验积累及在设计和施工工作中的提高和完善。
2、业务方面应该以“正合”，以“奇胜”。在重视“术”的同时，更应该重视“道”；关系只是催化剂，不是全部的依靠，正面出击才是公司做大做强的根本。更不应该把电话作为沟通的依靠。要深入了解甲方的意图，不断修正设计方案，制造机会，靠近甲方，了解需求，在依靠线人的同时，不能坐等，而应该主动出击，及时交流。不能偏重业务公关而忽略技术层面的沟通。
3、建立完善项目档案管理。一个公司的发展和壮大，离不开人才的集聚，更不能缺少技术的积累和沉淀，完善项目的档案整理和归类也是公司技术管理的一个重要环节。档案进行了整理归档并分类装入档案盒妥善保管，做到了电子、纸质同步。
4、公司需要一名网络技术人员。因为现在的弱电智能化系统越来越智能，几乎每个系统都和网络发生纠集和联系，从**项目的工程看：老楼网络多次瘫痪，1#楼上网速度太慢，2#楼无线AP掉线，流量控制、网络被（内部入住客人）攻击堵塞甚至断网，均是网络设备设置技术不到位造成，技术不熟练及业主的需求了解不够和对大型网络不专业是其关键，也是反复出现问题的难点。
5、加强设计力量和后勤材料整理。对弱电公司而言业务是龙头，设计是关键，工程是目标，后勤是基础。辛辛苦苦跑来的业务，如果因为设计力量的薄弱会极大的降低工程的中标率，间接导致公司业务成本的上升，纵然有一流的项目经理也难做无米之炊，技术是公司承上启下的枢纽，更是项目工程实施依靠的后盾。技术不仅仅只是设计，更多的是要参与同业主的沟通、工程技术的指导、难点的处理解决，更要参与到工程中去，帮助解决施工中的技术难题，优化方法流程。对于后勤上的原材料，特别是工地完工剩余的部分，不要拉回公司一放了事，要整理、归类、修理，该翻修的返修，该合并的合并，实在不行的哪怕大材小用，尽量用到新的工地中去，该处理的处理，这也是一笔可观的资金，要让他转动起来。材料管理人员要不定期的实际深入工地现场仓库，对材料、设备、工具要查验，对现场不能用的材料要及时收回返修改用。
总结过去，是为了吸取经验和教训，纠正偏差，更好地做好下一年的工作。回首这一年，忙碌中满载着收获，收获了自己的进步，收获了工程管理的经验和设计的乐趣，同时也收获了领导的真诚关怀和同事的无私帮助。总结仅为仓促中的所思所想，挂一漏万，诚望领导在新的一年能继续发挥我的优点，包容我的缺点，提醒我的盲点。我相信，不断的总结将会是202*年进步和辉煌的起点，相信自己会在新的一年飞得更高，更远。
