現在大家在京東和淘寶購物時，智能（智障）機器人會回答一些簡單問題，這些簡單問題只是省去了你搜索的時間，而真正需要解決的個性問題，還得需要人工客服來解決。雖然如此，但是不得不承認，在過去的一年中，聊天機器人的可用性急劇增長。 幾乎所有主要行業都試圖利用聊天機器人技術帶來的優勢，就是7×24小時服務客戶的能力。 很多行業已經意識到這種可以與消費者互動技術的潛力，美容行業就是其中之一，隨著技術的不斷進步，已經開啟了一個新的營銷可能性。 與其他行業相比，美容更個性化，無論是產品推薦還是美容建議，只要是個性化的，這些建議就是有效的。
跟其他行業一樣，美容聊天機器人最初用於處理普通的客戶服務查詢，例如商店位置和產品退換貨。 但現在，美容聊天機器人已經發展成為許多時尚、美容和化妝品品牌的精明的虛擬商店助理。 有些公司利用VR技術，來提供個性化的產品推薦、美容技巧，以及試戴。
業內最好的化妝品美容機器人現在可以通過Facebook Messenger和Kik等聊天機器人平臺輕鬆處理美容諮詢、預約、贈送禮品和營銷等角色。 用戶可以與美容機器人進行對話，就像他們在店內的人工助理一樣，可以獲得大量的美容信息，包括美容提示和產品建議等。 機器人向用戶詢問一系列問題，然後用戶分享他們的照片，來獲得美容建議。 就這麼簡單。
我找了找當前市場上最受歡迎的3種美容聊天機器人，下面說說她們的差異。
Olivia
Olivia是一款Facebook Messenger聊天機器人，能夠進行徹底的在線皮膚評估。 Bloom Avenue使用WeAreBrain技術開發了關於用戶面部護理的聊天機器人。 通過一系列與皮膚相關的問題，Olivia能夠為每位用戶推薦合適的護膚品。
Virtual Artist
Sephora開發了一個通過Kik(在線機器人商店)平臺與用戶聊天的美容機器人。用戶只需在聊天界面上傳一張自拍照，就可以嘗試各種各樣的妝容和色調。機器人還可以根據用戶衣服照片，進行顏色匹配並推薦合適顏色的產品。用戶可以選擇不同的色調，或者使用app的皮膚匹配技術獲得風格建議。一旦用戶選擇了他們想要購買的產品，他們就會被帶到各自品牌的網站上查看。用戶還可以通過Facebook的預約機器人預約面對面的化妝諮詢。
HelloAva
這款機器人可以充當美容顧問，幫助用戶找到適合自己的產品，打造個性化的護膚方案。用戶填寫一份關於皮膚的問卷，然後在Facebook Messenger、短信或臺式電腦上向聊天機器人發送一張自拍照。HelloAva算法推薦了各種各樣的產品，然後美容師確認之後再發給用戶最終的方案。用戶如果他們對推薦有任何疑問，還可以與美容師聊天。HelloAva使用了機器學習技術，根據相似年齡和膚色等的其他客戶的數據，提供美容方案。它還會記錄每個客戶過去的會話和最近的購買情況，以提供持續個性化的服務。
隨著全球領先的美容品牌紛紛採用聊天機器人技術，美容體驗變得更加個性化和智能化。隨著美容公司通過技術提高用戶體驗，未來美容行業將會出現大量令人興奮的轉變。但是在中國，還沒有類似的化妝品公司做類似的事情，將AI產品化，落地，才是各大互聯網和人工智能公司投入巨大資金來研究AI的最終目的。中國的人工智能研究已經處於世界領先地位，但是還需要各行各業提供更多的idea來使AI真正給這些行業帶來變革。
