酒店的出租率是由两部分组成，一是引流，二是复购。单单靠引流是很难支撑酒店长久稳定的出租率的。
彭老师一直倡导酒店做会员的本质是：会员复购率的提升。
那么，彭老师是如何帮助酒店实现会员持续复购的呢？
有如下两个方法供大家参考：
第一、通过会员系统自动判断会员消费状态
比如：通过会员系统判断出有流失的会员。然后酒店通过会员构建时候的分工，由那个岗位负责流失会员的拉回。那么，这个岗位需要按照会员系统提供的4个大类23个会员营销策略对应的去执行就可以。
在这里有一个关键点，就是如果我们的会员系统不支持精准的判断，只能大海捞针的做会员营销了。
另外，就是执行层面的事情，需要在构建会员系统的时候，明确分工和具体负责事项，包括在发现流失会员的时候多长时间必须要做出反应，在4月20日到24日帮助广东一家四星级酒店构建和时候会员的时候，明确的规定3天之内必须要做出执行动作。
由此得知，要想实现会员复购不仅仅会员软件能够支撑，执行配套也很重要。
第二、通过会员活动设计促进会员复购
1、会员卡
售卖会员卡的目的首先是发展会员，其次才是卖会员卡的收入。在售卖会员卡的时候，一般没有复购的客人是不会轻易购买的，所以，在会员卡价格设计上要有很高的性价比，这样才会较容易的让客人通过购买会员卡成为酒店的会员，最后才是复购的产生。
2、储值
储值不长久或者续费不好的根本原因是，酒店不仅仅需要设计储值返现的多少，还需要设计一定的权益，让储值的会员不断有新的体验，通过这样的设计刺激储值会员不断复购或者是续费。
3、代金券
代金券是一个比较普遍的做法，但是要想做好，需要在设计这个环节想清楚。不仅仅是代金券的面额，更为重要的是使用的场景。
比如：在客人买会员卡的时候，酒店赠送代金券，但是本次不能使用，只能下一次使用。
4、打包售
可以把酒店的客房+代金券+餐券+其它产品进行打包，在其中一定要预埋下一次复购，最后持续不断复购的产品，这样做的目的才是我们打包售的价值。绝不是仅仅把产品卖出去这样简单的动作。
原创作者：彭占利
