一個大學生的堅持維權,換來了萬千遊客的方便

“上海迪士尼禁止自帶飲食被告”這一話題,8月份經過多輪轉載後迅速登上微博熱搜榜,引起了全國網友的關注。究竟是怎麼回事呢?

1月30日,上海華東政法大學學生小王去上海迪士尼樂園遊玩。在入園前,小王花40多元買了餅乾等零食。但在入口處,被園方工作人員強制翻包檢查,並阻攔其將零食帶入園內。先是要求把零食扔掉,在小王拒絕後,又讓他在入園處的小桌子旁吃掉或者寄存到附近的寄存櫃裡。雙方因此發生糾紛。

在多次溝通、投訴無果後,小王委屈地在“小桌子”旁或是狼狽地吃下、或是扔掉了自己購買的零食。

3月5日,小王向上海市浦東新區人民法院提起訴訟……

近日,上海迪士尼作出表示,建議遊客在安檢時自己打開包袋,考慮加大安檢設備的投入,採用如x光機等在內的多種科技手段,不斷提升遊客入園的體驗。將很快調整外帶食物政策。除需再行加工、保溫存儲及帶刺激性氣味的食品外,遊客將可攜帶供自己食用的食品進入樂園。

而驅使上海迪士尼作出改變的,是一個認真的大學生。

據瞭解,迪士尼目前已擁有6處世界頂級的家庭度假目的地。美國和法國的3處迪士尼樂園,並沒有禁止消費者攜帶食物進園,而作為亞洲國家的中國和日本的迪士尼樂園卻禁止攜帶食物。

檢查遊客行李,禁止攜帶食品入園,也許一方面是考慮到食品包裝袋會給園內帶來汙染,另一方面則可能是為園內安全著想。中國市場是迪士尼在全球遊客人數最多的一個市場,同時也是全球遊客群體最複雜的一個市場。檢查遊客行李,也是以防不法分子攜帶不安全物品進入園區。但他們的方式卻錯了,人工檢查不僅降低了遊客入園的速度,造成堵塞,也容易暴露遊客的隱私。

而更值得考慮的是,遊客之所以會攜帶食品入園,一個重要原因是園內食品價格“貴到昏迷”。比如,樂園寄存櫃一天的費用是80元,一瓶可樂的價錢就要20元,園內物價幾乎是外面的5-10倍。

有網友稱,去洛杉磯的迪士尼遊玩,發現園外食物和園內差價並不大,10美元的煙燻火雞腿甚至外面都買不到,有些遊客還特意到迪士尼吃。

在日本或者中國香港,由於遊客收入水平普遍較高,可能並不在意在樂園內部進行餐飲消費。但中國遊客卻來自全國各地,包括很多不發達地區的家庭,千里迢迢來到上海迪士尼一遊,他們的預算可能非常有限。

迪士尼如果能夠考慮中國的現狀,併為此做出調整,必然收穫更多的遊客,畢竟,吃得愉快也是遊玩開心的重要因素,誰願意去外面玩還揹著重重的食品呢?


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