“你的来信我们已经收到，目前正在办理，请您耐心等待，一有结果我们的承办人员会第一时间向您反馈”。近日镇远县纪委监委信访室负责人张秋华接到信访反映人询问信访件办理情况时这样回复到。
近年来，镇远县纪委监委聚焦主责主业，把好监督执纪问责的第一道关口，在信访处置办理上下狠功夫，通过拓宽举报渠道、强化线索处置、全程跟踪督办、精准研判分析等举措，发挥好信访举报主渠道、连心桥、晴雨表作用。
畅通来电、来信、来访、网络举报和民生监督云平台“五位一体”信访举报渠道，注重从审查调查、巡视巡察、专项监察、作风督查、扶贫走访等多角度全方位挖掘问题线索，拓宽问题线索来源。同时建立问题信访台账，规范线索管理，对收集到的问题线索实行归口管理，动态更新、定期研判核对汇总。严格按照信访件办理流程，及时交付承办部门办理，确保问题线索不积压、不遗漏。
建立信访工作督办机制，对信访件办理情况进行跟踪督办并适时跟踪问效，对群众反映强烈、反映问题集中、涉嫌违纪违法、严重侵害群众利益的问题，明确专人督办，全程跟踪，确保“件件有回应、事事有落实”。
同时加强对信访举报信息的分析研判，准确把握“树木”和“森林”的状况，密切关注群众关心的热点、难点问题对苗头性、倾向性、重点性问题认真分析研究，对群众反映普遍性、典型性、苗头性问题做到分析有“数”，研判有“方”，为纪检监察工作安排做好决策服务。
今年以来，共受理信访件49件，其中上级转办31件，本级受理18件。
“信访举报是监督执纪的‘第一道关口’，是直接面对群众的最‘前线’，我们要在信访处置上精准发力，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题，增强人民群众的幸福感和获得感。”镇远县纪委监委相关负责人表示。
（编：杨通航 审：吴贤和）
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