导读：出门在外，难免住酒店，提醒大家，住酒店的时候一定要锁好房门，最好挂上防盗链，以免出现意外的情况，而酒店也要为客人提供优质周到的服务，保护好客人的隐私，服务的时候一定要注意细节。
女子住在酒店，没想到凌晨2点有人刷卡开门，问这位女士需不需要火柴。这位女士十分不满，她要求酒店方面赔偿自己5000块钱，那么双方为此又是如何协商的呢？让我们一起来看看吧。
女子和侄女入住酒店，半夜2点房门被人打开
余女士和侄女在和丰花园酒店入住，半夜2点左右有人敲门，余女士和侄女正在睡觉，没有回应，对方直接刷卡开了门，跟余女士说，自己是服务员，问余女士需不需要火柴。
因为睡觉之前挂上了防盗链，所以房门只被打开了一点点，余女士跟对方说，自己不要火柴，为什么他可以刷卡进来？对方听余女士这样说，就把门关上，然后离开了。
余女士立马联系了总台，总台说，有一个房间的客人要火柴，把房间号弄错了，所以服务员才会打开余女士的房门。但余女士对这个解释不满意，她表示，就算是送错了火柴，服务员也应该先敲门确认好情况，万一自己不方便呢？余女士要求对方赔偿自己5000块钱，酒店没有答应，但可以再赠送给余女士一晚。余女士没有同意，随后她把这件事曝光给记者，希望记者从中帮忙协调。
关于赔偿的事，工作人员会向领导申请，然后给余女士一个答复
记者和余女士一起来到了这个酒店，安保部的负责人说，有一个房间的客人要火柴，但是把房间号报错了，所以服务员才开了余女士的房间。
客服部的一位经理说，如果房间内没有人回应，进入房间之前，服务员会敲门，并且按门铃确认，房门只打开45度角。
针对余女士遇到的情况，酒店方面承认在工作上确实有疏忽，因为客人要火柴比较急，所以没有仔细核对客人的信息，直接打开了余女士的房门，对余女士表示歉意，关于余女士索要5000块钱精神赔偿一事，会向领导申请，尽快给余女士一个答复。
住在酒店遇到这样的事，实在是让人心惊胆战，在房间内的人不知道门外是什么情况，多半是很害怕的，余女士索要一定的精神损失费，是合情合理的，但是5000块钱的索赔要求未免有点太高，而且毫无依据，毕竟没有对余女士造成实质性的伤害。
在此提醒大家，入住酒店，一定要关注自身的安全问题，最好锁上防盗链，以免意外的发生。另外也希望酒店能够为入住的客人提供满意的服务，给客人送东西时，一定要先确认客人的信息，然后再把东西送到房内，以免给客人带来麻烦。你对这件事是怎么看的呢？欢迎留言讨论。
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