4月17日，淘寶天貓總裁蔣凡夫人，ID為"花花董花花"在微博上怒斥網紅張大奕， "這是我第一次也是最後一次警告你，再來招惹我老公我就不客氣了，老孃也不是好惹的。望自重，好自為之同時@張大奕eve"。
那張大奕又是何許人也呢？"張大奕eve"，是如涵控股CMO、2015搜狐時尚盛典年度電商模特候選人、千萬級網紅博主、淘寶素顏大賽第1名、中國電商第一網紅。
就在話題熱度正高的時候，蔣凡夫人刪除了動態，緊接著在4月18日下午，天貓總裁蔣凡致歉，就網絡傳言帶來的不好影響對公司和同事道歉，並懇請公司對自己展開調查。隨後，阿里集團CPO（首席人力官）童文紅也表示，由於蔣凡家庭事務沒處理好，嚴重影響了公司聲譽，公司會成立正式工作組進行調查。這一系列的快速響應，堵住了網絡上的紛紛熱議，不得不佩服阿里的危機公關處理能力。
那在項目管理過程中，在項目遭遇風險時，怎樣做才能有效規避項目損失呢？接下來我們用在欣旋課程上學到的風險管理知識，來看看如何做好項目風險管理。
風險識別
風險管理的難點就是識別風險這一環節，由於風險具有不確定性和潛在性，所以極其不易被人們察覺。因此，風險管理的第一步是要做好風險識別。 那麼，常見的風險識別方法有：頭腦風暴、德爾菲法、訪談、魚骨法、歷史信息核對發、流程圖法、因果圖法、專家判斷法等等。
風險評估
項目的風險評估是指在風險識別後，對項目風險進行綜合評價，找到該項目的關鍵風險，確定項目的整體風險水平，為如何處置這些風險提供科學依據，以保障項目的順利進行。常用的風險評估方法有兩種：一種實施定性風險分析，一種實施定量風險分析。
實施定性風險分析是指對風險概率和影響進行評估和彙總，進而對風險進行排序，以便隨後進一步分析或行動；常用工具有：概率和影響評估，概率和影響矩陣，風險緊迫度評估，風險質量評估。
實施定量風險分析是指就識別風險對項目總體目標的影響進行定量分析，常用工具有：概率和影響評估，概率和影響矩陣，風險緊迫度評估，風險質量評估，數據收集和展示技術，定量分析和建模技術，專家判斷。
風險應對
在風險對項目影響進行分析好後，接下來針對項目目標制定提高機會，降低威脅的方案或行動。常使用的工具有：積極和消極應對策略，應急應對計劃，專家判斷。
積極風險應對策略：開拓（如為項目項目分配更多的有能力的資源）、分享（如將相關重要信息提供給一個能夠更加有效利用該機會的第三方，使項目得到更大的好處）、提高（提高機會發生的概率）。
消極風險應對策略：規避（如延長進度或減少範圍，以排除風險）、轉移（如將風險的後果連同應對的責任轉移到他方身上）、減輕（把不利的風險事件的概率或後果降低到一個可接受的範圍）
控制風險
在整個項目中實施風險應對計劃、持續不斷跟蹤已識別風險、監督殘餘風險、識別新風險，以及評估風險過程有效性。常用的工具與技術有：風險審計、風險再評估、會議等。
五、總結
然而在實際的項目管理過程中，很多項目的失敗原因都是風險管理沒有做好。團隊沒有風險意識、風險識別過程中，沒有對風險進行登記在冊、沒有做風險的定性定量分析、以及沒有制定有效的風險應對措施等，最終導致項目的失敗。風險管理貫穿於整個項目管理過程中，並且項目風險的管理不僅僅是項目經理的責任，項目中的所有成員均有義務參與到項目風險管理過程中來。
本文由欣旋諮詢原創，歡迎關注，帶你一起長知識！點擊瞭解更多
