大家都知道在銀行辦理業務時是需要排隊取號的，這樣不僅提高了銀行的工作效率，同時也減少了客戶等待的時間。
在日常生活中，因為插隊問題而引發的矛盾紛屢見不鮮，難免有人因為插隊而感到憤怒。
而前不久，一位大媽在銀行拿首號卻被法院人員插隊的消息引發了網友的熱議。
大媽銀行領首號，遭法院人員插隊
今年4月中旬，山西的袁大媽家的房子裝修完畢了，但尾款卻遲遲沒有給工人結清，工人不停地催促讓袁大媽焦慮不已。
袁大媽的兒子一直在外地工作根本指望不上，不懂網上銀行的操作流程的袁大媽只好來到當地銀行辦理取錢業務。
20號一早，銀行還沒營業，袁大媽就急切地等候於此，只為拿一個首號，快速將錢取出來還給工人，了卻自己一樁心事。
銀行一開門，工作人員就給了袁大媽首號。就當她以為自己能立馬辦理業務時，一位男子卻比她前先一步開始辦理業務，袁大媽很是不解。
據瞭解，該男子是當地法院的公職人員。起初袁大媽並未說什麼只是在一旁焦急地等待，但因法院辦理公務用了非常長的時間，袁大媽著急壞了，在銀行門口哭了起來。
袁大媽說自己是第一個號碼本應該第一個辦理業務，但卻被法院的工作人員插了隊。
大媽非常生氣去質問了銀行的工作人員，不料得到的回答是：“他們有權插隊，執行公務有相關文件”。
大媽一邊流淚一邊說道：“公職人員辦理業務為什麼沒有特殊通道，偏偏耽誤老百姓的時間”。
工作人員勸說不當，上手推搡拍攝市民
這一幕被一位熱心市民被一位熱心的小夥子發現了，為大媽抱不平就隨手將自己的手機拿出來對銀行工作人員進行拍攝。
但被銀行工作人員發現後，工作人員很是生氣並用手推搡這名拍視頻的小夥，還說：“這裡是可以拍攝的地方嗎？我們這不允許拍攝”。
之後，為了避免群眾聚集，銀行工作人員將大媽帶進休息室進行解釋，但是大媽急著辦業務完全不能接受插隊。最後，經過協調法院公務人員主動提出先讓大娘辦理業務，大娘辦理後離開。
但網友對此事還是存在異議：“特殊業務開特殊窗口，公務辦理的快，民眾也不用等待”。
望銀行方面能加強工作人員的培訓
首先，公職人員是可以在執行公務的時候可以提前在銀行進行辦理，這個確確實實是有文件顯示的。
但是在銀行人員的處理上，我們認為有值得商榷和改進的地方，第一，沒有明確地給袁大媽解釋相關的法律的規定，做好官方的解釋工作，第二，沒有及時處理周圍民眾情緒，導致事件擴大宣揚。
我們建議加強對銀行營業人員的培訓，做到面對不滿情緒時，能夠及時化解。
最後希望大家在銀行辦理業務時能夠及時瞭解情況，以便不時之需。
