为有效避免因人群聚集可能带来的传染风险，最大限度地保障办事群众和工作人员的身体健康和生命安全，西固城街道创新实行多种特色服务，全力保障民生服务，进一步提升居民满意度、幸福感。
一、开展人性化服务，全力保障民生实事。为从源头上减少现场办理业务人员流量，街道、社区经办机构公开联系方式，并通过QQ、微信等平台推送音频、视频、图片等，讲解社保、医保、就业相关政策，告知居民丧葬费、关系转移、注销终止等业务可先电话告知经办机构，做好登记，疫情结束后在规定时限内补办业务；离退休认证全部通过甘肃人社APP在家完成认证；居民办理养老新参、医保补缴业务可以通过互联网提出线上申请，享受审批、办理无缝衔接的“不见面”服务；居民退休、建模认证等业务可通过预约服务，经办机构践行“一次性告知”工作要求，合理安排办理时间，实行收件制等“少见面”服务。在特殊时期，最大限度的为辖区群众提供优质、安全、周到的服务，切实把“便民事”办成“顺心事”。
二、推行网上特色服务，降低交叉感染风险。疫情防控期间，为进一步落实好稳就业相关政策，西固城街道创新开展线上职业技能培训和线上招聘等特色服务。主要通过张贴海报、社区微信群、公众号等方式进行广泛宣传，鼓励有意愿的居民扫描线上职业技能培训二微码参加培训；对前来咨询的有就业意愿的失业人员，工作人员现场指导他们进入线上招聘平台及关注微信公众号，并详细讲解线上招聘的使用方法和流程，让求职者可以查找适合自己的用工岗位，发布求职信息，真正做到在疫情防控的前提下实现稳就业、促民生。
三、坚持为民暖心服务，做好情绪疏导、服务引导。疫情期间对材料携带不齐全的居民，街道、社区实行特殊时期特殊处理，采取添加QQ、微信让居民发送缺少材料照片、工作人员加强部门协调联动掌握缺失证件信息、告知居民网上办理流程等方式避免居民多跑路；对有焦躁情绪的居民进行耐心疏导和引导，避免办事人员在街道、社区聚集，确保为辖区居民提供高效、优质、安全的服务。
四、实施全方位联动服务，为辖区企业保驾护航。西固城街道积极行动、周密部署，确保辖区建筑工地复工“返工”工作有序推进。街道及各社区严格督促建设工地实施封闭管理，贮备必要的防控物资，制定详细完备的复工计划和疫情防控方案。街道要求建筑工地门口有专人把守，外来无关人员严禁入内，进工地人员做好体温检测和人员登记。施工人员全程佩戴口罩，施工方每天安排专人对办公区、生活区、密闭作业区至少进行一次全面消毒，食堂采取错时取餐、分区就餐。通过发放宣传册、悬挂标语、签订承诺书等方式，让复工人员掌握防控知识，提高防控意识，配合隔离防控等措施，加强自我防护。街道还积极协调区住建局、区劳动监察大队等部门共同加强辖区施工工地的督导检查，协助施工单位共同做好疫情防控和复工。
