二手房销售——置业顾问

1. 置业顾问在交易中的作用

房产交易不同于一般的商品交易，它的专业性与技术性决定了交易过程的特殊性，此时，置业顾问在交易过程中就起着至关重要的作用。

置业顾问在交易中的作用：

1. 推广和传达房产信息。
2. 帮助客户理解房产交易中的专业性概念，如面积、利率、契证等。
3. 分析并把握好客户的购买动机与购买力，给客户提供市场信息并协助客户做选择。
4. 追踪跟紧客户的购买思路，追踪客户的服务需求。
5. 提供交易技术服务给客户提供交易技术支持，保证你交易的合法、公平、自愿、诚实。

2.置业顾问日常工作内容

1. 收集房产信息，定位客户群体
2. 准确分析市场，给客户提供买房投资方面的建议
3. 带领客户看房，与客户进行有效沟通
4. 对客户满意的房产进行最终的产权调查与确认
5. 结算佣金及各种手续费
6. 协助客户办理过户、贷款、房屋交验等手续
7. 跟踪回访客户，完善服务

3.置业顾问的能力要求

二手房销售是一个充满机会与挑战的职业，也是一个人才荟萃、薪酬丰厚的职业。作为一名置业顾问，必须具备这个行业所要求的能力。

能力一：拓展能力——二手房销售的工作重心是要赢得市场，置业顾问必须具备一定的市场拓展能力，才能更好的生存和发展

能力二：协调能力——置业顾问应当具备一定的组织协调能力，处理好买卖双方之间的关系，解决好交易过程中出现的各种问题

能力三：判断分析能力——置业顾问必须具备敏锐的分析能力，能发现市场需求，寻找市场空白与新的业绩增长点，同时不断学习提升自己，这样才能立于不败之地

能力四：沟通能力——一个成功的置业顾问一定具有良好的沟通能力，通过热情，、真诚的态度，让客户产生被尊重的感觉，从而实现与客户之间的顺畅沟通。交朋友比找客户更重要，不是没个人都能成为你的客户，但只要你付出诚意，每个人都有可能成为你的朋友

能力五：掌握专业知识的能力——1.熟练掌握二手房交易流程、售后服务的内容及公司的发展方向等。2.掌握二手房交易的专业术语及地产行业知识，准确把握当地的房地产动态和竞争对手的走优势及可卖点等信息。3.了解客户的购买心理和特征。

能力六：创新能力——一个优秀的置业顾问首先应该成为房地产行业的专家，要精通二手房销售业务，必须接受系统、专业、严格的训练，这是成功的前提，也是首要因素。要从成百上千的销售人员中脱颖而出，就必须做到人无我有人有我精，要体现你的专业化，要与众不同。可以模仿但不可以复制，也就是说必须要有创新的能力

能力七：把握细节的能力——陪客户看房时，尽可能提前到达并至少准备两三个不同价位的房源资料，让客户有更大的选择余地。用心照料每一个客户并做好各项服务工作“细节决定成败”，任何一个细节都可能影响你的交易业务

感言：常言道“入门容易，做好难”。不管你从事什么工作，都需要持之以恒，不断学习新知识，不断提升新技能，只有这样才能实现自己的理想。

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