4月22日晚23:30，亢山小區值班室，一陣急促的電話響起，“喂，您好，這裡是亢山小區。”值班員王振接起電話說道。“我是小區的居民某某某，在居家隔離，現在發燒了38.2，這可怎麼辦啊？”電話那頭緊張不安的聲音讓王振心頭一緊，這位居民的情況他了解，4月20日晚老兩口從海南返京，簽訂責任書，測量體溫正常，進行居家隔離。王振作為一名社區網格員，各項居家隔離措施早已熟記於心，他連忙安撫“大爺，根據您的行動軌跡暫時沒有接觸感染者的可能性，您彆著急，我現在跟社區彙報一下，稍後給您回覆。”放下電話，王振第一時間向當晚值班的二街社區黨總支副書記張教忠彙報了該居民的相關情況，張副書記了解情況後立即撥打了120，考慮到已經是深夜，為了避免給周圍居民造成恐慌，張副書記安排王振做好個人防護，開車跟隨護送，並叮囑他做好居民的情緒安撫工作。王振立即前往該業主家，“您帶好口罩，我們已經和120取得聯繫，咱們馬上去醫院，您不要緊張，有我們在，您放心”。深夜的政府街，一片寂靜，120在前面疾馳，二街護送車在後面緊緊跟隨。
“張書記，我們已經到達區醫院，現在居民已經進院檢查，我守候在醫院外。”
“好的，隨時溝通了解老人現況。”
因為核酸檢測要24小時以後才能出結果，等老人做完了檢查後，還要護送老人回家，張副書記全程密切掌握事態發展，不忘囑咐王振務必將老人安全送回家，貼好封條，對樓道進行消毒。
“大爺，您多喝水，按時吃藥，有需要及時和我們聯繫。”看著老人進家門，臨走前王振不忘叮囑。
此時已經是凌晨2點多……
二街社區持續關注老人的身體狀況，4月24日一大早，張副書記向社區醫生詢問了檢查結果後，第一時間告訴了老人核酸結果呈陰性，請老人家放心，安心按醫囑治療。老人激動的說：“太感謝你們了，辛苦了，你們工作人員冒著被感染的風險陪著我，讓我感到很踏實，結果出來了病也感覺好了一大半，你們真是我們老百姓的貼心人。”“也感謝您對我們工作的支持，您好好養病，祝您早日恢復健康。”張副書記對老人說道，溫暖的一幕為此次閉環服務居家隔離人員畫上了圓滿的句號。
