便捷的邮递服务，在生活上给我们带来了很多方便，但如果物品在运输中出了问题，向物流公司索赔却又是一件很麻烦的事。任职于广州某电纸书科技公司的郑先生最近就在物品托运上遭遇了很大的麻烦事。
【事件】物流车途中起火，托运货物尽数被烧毁
2018年10月10日，郑先生委托深圳市跨越速运运输2栈板物料到安徽代工厂，物料价值约90多万元。10月11日中午，承运车辆在济广高速江西宁都段，因车辆刹车鼓过热引发了火灾，造成公司托运的全车货物尽数烧毁!
经调查，此次负责运输货品的车辆竟不是跨越专用的运输车辆，而是第三方货车。作为货物托运方，郑先生认为，跨越速运私自将客户托运物品转包给第三方，却没有保证托运货品安全，这是企业诚信缺失和不负责任的表现，严重损害了自己的利益，直接给郑先生所在公司造成了巨大的经济损失，要求跨越速运对此做出赔偿。
据了解，郑先生的公司是国内颇有名气的电纸书自主品牌，集研发、设计、生产、销售于一体。科技计划月底推新品，目前正在赶生产进程，这一批货物正是要运往安徽代工厂的新品物料。
托运的郑先生对小编说，这批物料被烧毁，让郑先生所在公司蒙受了巨大损失。一方面物料不能如期交付，造成了工厂停工，新品上市计划也被延迟;另一方面，为了屡行合同，郑先生的公司被迫作出了一系列紧急处理，因此增加了不少额外的采买费用;加上交期延误造成的紧急运输费用、广告损失费用等，此次事件给郑先生所在公司造成的损失高达78万元，加上直接的物料损失，总体损失共168万多!
【索赔】百万货品烧成垃圾，跨越速运推脱不理赔
10月12日，郑先生所在公司依照程序给跨越公司递交了索赔单及货物价值证明，至今已经过去约一个多月，跨越速运方面一直在以各种推脱，不正面解决问题，郑先生方面多次催促也未见实质性进展。
郑先生认为，对方根本没有诚意解决此事。他指出，跨越主营口号是：”国内限时到达”，事实说明，客户的货物连安全保障都没有，何来的到达?作为物流运输公司，诚信是赖以生存的基础。现在由于跨越速运自身的原因，造成郑先生所在公司蒙受巨大损失，问题出现后对方非但不寻求解决办法，反而以各种借口推脱责任，所作所为完全是一个没有担当、没有契约精神的公司，试问这样的公司，如何能担负起千万客户的托付?
