有事去趟东城政务中心。这地方没去过，满新鲜的。去的早，9点开始办公的各个窗口，偌大的大厅却早让人进来等。大厅里暖洋洋的 ，还有座位，有水喝。
进了办事的人，工作人员也陆陆续续的来了。有问题可以问他们，一个个很认真答复你。一位在拿号机前排第一个的大妈，神情不安，焦急地给老伴打电话，“你快过来，不知道哪个机器拿号，你也来排个队。”老伴手上撕着面包跑过来。大妈见工作人员走拢，连忙问办理户口落户在哪个机器拿号，人家告她一号二号，她站对了，这才消停啦。闲聊中，她说孩子要上班，今天是最后一道关，签字。所以要第一个拿到号，孩子签了字得赶去上班。
大厅里安静中像这位大妈一样焦急的很少，井然有序地排在拿号机前各自平和地等。8：40多，窗口的工作人员陆续来了。挂着红绶带的引导员在拿号机器前就位。我要等的人也来后了，他告我，现在的服务转变的很大。原来办个事得跑几次。递交一摞子材料，人家从上翻，翻到哪页看出不合格，推出来让你回去弄。后面的看也不看。有时光审查材料就得跑几趟。如今已在网上审了一遍，基本合格才预约你来。到现场看你的材料，你缺什么，能当场补的就补啦。说着话，该我们拿号啦。那挂着红绶带的工作人员说，预约的号得晚三分钟，请稍等。拿了号去窗口等，没一分钟叫到了。需要把材料剪下贴上，我等的人背的双肩背包里带着剪刀、胶水，可没等掏出，窗口的女工作人员把剪刀和胶水递了出来。这也是巨大的转变。也就10分钟，要办的事办完了。我说我们预约的是9点半，女工作人员说，谁先来了，拿了号就给谁先办。我说，看来我到早了，先排上队，还是对啦。我等的人笑着点头告诉我，以前这大厅里一周遭是打字的、打印的，现在都没了。
走出大厅，我回头看看，里面依旧没有嘈杂与混乱，来办事的人不慌不慌，一派井然有序的氛围，暖洋洋的环境里有几分舒适、平和、热乎……
看着办理营业执照一天办妥的招牌，我欣然于此情此景 ，创新创业从这里起步，年轻人的风帆从这里启航……
