做服務應當強調用戶體驗，應該如何提升用戶體驗

今天在朋友圈裡看到一個段子，一個旅行團到了酒店，法國人問“有紅酒嗎”？日本人問，“有小姐嗎？印度人問“有按摩嗎？”美國人問“有牛排嗎？”中國人則問，“有WiFi嗎？”我們且不討論這個段子的真實性，但這個段子的確從某個層面反應出各種文化的背景下，不同人的不同需求

旅行團中各個國家的人代表了不同的用戶，酒店代表了一個特定的場景和環境，紅酒小姐按摩牛排和WiFi的代表了用戶的各種需求，人環境，需求等各個要素都是相互對應的，任何一個要素髮生了變化，都會導致其他要素的改變。