大部分的社交電商,還是以賣貨為核心,沒有設計,不懂流程,急功近利,容易陷入刷屏、做廣告、被T、被拉黑的境地。
如何能做得不一樣呢?
我們倒推一下,大家就都清楚了。
要想賣出產品,需要了解用戶的需求,對症下藥;
如何瞭解用戶需求呢?
需要獲知用戶的反饋;
如何獲知用戶反饋呢?
社群是用戶發出聲音和反饋的最佳場所。
怎樣運營好自己的社群呢?
不管用戶的需求,只考慮自己賣貨。
建群然後馬上發廣告,就像看到美女就要求扯證結婚一樣,純粹耍流氓。
所以,你關鍵就是要做好社群,按照體系化的路徑,沿著構建、運營的路線來做社群。
社群營銷的三元八步法:
簡單講,社群營銷必須遵循一個準則:
用戶找用戶,口碑傳口碑。
問題4:怎樣運營好自己的社群呢?
1、需要按照計劃、有條不紊的落地執行,否則很容易陷入拍腦袋的境地。有時間就運營、沒時間就不管;心情好就在群裡互動、心情不好就置之不理。這樣是做不好社群的。
2、社群運營分為三件事,內容運營、活動運營、用戶運營。
3、內容運營,就是文章、圖片、分享、視頻等,為群成員提供有價值的、對他們有用的、能解決他們問題的內容。
4、用戶運營,就是做好用戶的數據沉澱和行為識別,找出關鍵少數。
20%的積極活躍分子,是重點運營的對象,是要爭取的小夥伴和同盟軍。
5、活動運營,就是落地線上和線下活動,增進群成員的互動和鏈接。
特別是線下活動,必不可少。線上聊千言、不如線下見一面,就是這個意思。
20%的永遠叫不醒的殭屍,是可以置之不理的;
另外60%的人,靠20%積極分子來影響和轉化。
如何做好數據沉澱和行為識別?
這個要用到一些工具,比如小程序、積分機制等。
簡單總結下,按照模板,做好內容運營和活動運營計劃,專人負責內容的輸出和活動的落地,持續運營,不斷輸出,同時把事情變成大家的事,各盡所能、按勞分配。這就是做好社群運營的關鍵。
來源:社群新時代-打造1萬名超級群主,直接影響2.5億用戶!
更多加V:lxhlys111