善於處世是一生的學問，關係到人生成敗。當然，我們在這裡要談的第一個問題是——你要想做一個明於處世之道的人，必須要學會控制自己的情緒。
善於處世需要良好的心理素質是人所共知的道理，一個人是否能控制自己的情緒，使之適應不同辦事兒對象、辦事兒環境也很重要。
處險而不驚，遇變而不怒。如果你不能及時控制調整自己的情緒以適應辦事兒的需要，那麼你在今天這樣複雜的群體中就沒法辦事兒。
學會控制自己的情感，自己的行動，這在辦事兒中是很重要的。在門被砰然地關上，玻璃杯被砸碎，一陣咆哮聲以後；在被人無情地冒犯之時；當我們在辦事兒時犯了一些不該犯的錯誤之時，我們的情感如何呢?
你是否會動輒勃然大怒?你可能會認為發怒是你生活的一部分，可你是否知道這種情緒根本就無濟於事?也許，你會為自己的暴躁脾氣辯護說：“人嘛，總會發火、生氣的。”或者是“我要不把肚子裡的火發出來，非得憋出潰瘍病來。”儘管如此，憤怒這一習慣行為可能連你自己也不喜歡，更別說別人了。
同其他所有情感一樣，這是你思維活動的結果。它並不是無緣無故地產生的。當你遇到不合意願的事情時，就認為革情示版該難這樣的，這時開始感到灰心，爾後，便是一些衝動的稍伴動作，這總是很危險的，對辦事兒者來說，它並沒有什麼好結果可言。痛苦的感受會侵蝕掉我們的自尊。
我們也許會在早上起床時覺得自己像是個百萬富翁，但有時候，只需花一秒鐘的時間，一個不贊成的、一個輕視的表示，或想起過去失敗的一件事，就可以使我們一念之間覺得自己一文不值。
我們也許有洞察力，先見之明，後見之明。然而只要有人碰觸到我們敏感的樞紐，或是悲劇發生，這些都會在一瞬間逃得無影無蹤。這時我們的每一根纖維就會充滿了感情，把所有理智的聲音都淹沒掉。
我們之中絕大多數人都很熟悉下面這些症狀：麻木、失眠、疲倦、沮喪、嘆息、太多的事要做，但沒有興趣做它們，以至做事沒有條理、悲傷、失去熱忱、寂寞和空虛。令人感到欣喜的是，雖然我們不能防止壞的感受來臨，但我們卻能阻止它們停留下來。
《你的誤區》作者韋恩·戴埃說：“你應對自己的情感負責。你的情感是隨思想而產生的，那麼，你只要願意，便可以改變對任何事物的看法。
首先，你應該想想：精神不快、情緒低沉或悲觀痛苦到底有什麼好處?爾後，你可以認真分析導致這些消極情感的各種思想。”
一位演講人站在一群嗜酒者面前，決心向他們清楚地表明，酒是一種絕無僅有的邪惡之源。
在講臺上擺著兩個相同的盛有透明液體的容器。演講人聲明一個容器中盛有清水，而另一個容器則裝滿了純酒精。
他將一隻小蟲子放人第一個容器，在大家的注視下，小蟲子遊動著，一直游到了容器邊上，然後徑直爬到了玻璃的上沿。這時他又拿起這隻小蟲子，將它放入盛有酒精的容器。大家眼看著小蟲子慢慢死掉了。
從上而這個例子可以看出：在我們辦事的過程，憤怒、沮喪就像酒一樣，它可以使我們即將要辦的事兒功虧一簣。
我們可以這樣設想：當一個人無意中觸痛了你的敏感之處，你就不加思索地亂喊亂叫，人家對你的印象還會好嗎?當人家同意你的一個問題時，你就高興得張牙舞爪，他們對你的印象也還會好嗎?——也許他們認為你太幼稚了。
因此，不論在與人交往的過程中發生了什麼不如意的事，都不要輕易發作，一旦你發做出來，無論對人對己，都不會有好結果。所以要控制你的情感！也許這對絕大多數的人來說不那麼容易，但我們卻有必要這樣做，因為這是你處世成功的必要心理基礎。
