10月10日，中國電信江西省欠費信息將接入個人徵信系統，從2020年11月開始執行。截至10月11日上午，該消息引起熱議，微博相關話題閱讀5.9億，討論2.9萬。手機欠費該不該納入徵信，你怎麼看？
話題：欠費納入徵信 江西電信用戶或將率先“體驗”
10月10日，有媒體報道，中國電信江西省欠費信息將接入個人徵信系統，從2020年11月開始執行。江西電信客服也明確回應，若用戶之前使用的電信產品欠費超過3個月未交清欠費，或者享受了手機、話費優費，有在網協議約定而沒有履約，相關信息都有可能會被接入徵信。
如果僅僅是當月實時欠費停機和欠停一至兩個月，只要及時交清欠費，不會被接入徵信。如果存在不良徵信記錄，個人貸款、就業和交通出行等方面均可能會受到影響。
不過，從目前全國情況來看，中國電信各省分公司對於用戶欠費的處理並不一致。上海電信客服表示，欠費只要付清了就可以了，如果長期不付的話，會變為欠費灰名單用戶，並未表示欠費要納入徵信。
陝西三大運營商：目前不會納入個人徵信系統
10月11日，華商報記者聯繫中國電信陝西客服，工作人員說，如果手機欠費停機3個月以上，號碼會被電信強行拆掉，“強拆可以理解為收回，強拆後如果要辦理電信其他業務須先繳清費用和違約金，被強拆的號碼有3個月預留期，3個月內補繳費用號碼還能繼續使用，超過3個月號碼會二次上市。”工作人員說，目前只有涉及到相關活動的手機欠費才會和徵信掛鉤，比如分期購機等沒有按時還款，其他的只用補繳費用。
中國移動陝西客服工作人員說，如果欠費30天，手機卡為預銷號狀態，超過60天就是銷號狀態，超過5個月會正式銷號。“長時間欠費會納入移動黑名單，信譽度會受影響，後期再辦理移動的其他業務都會受影響。”工作人員說，卡內還有餘額用戶沒有再繼續使用，次月扣月租導致欠費的，也是超過30天就會變為預銷號狀態。
陝西聯通客服工作人員說，累計欠費超過3個月，聯通會自動銷戶，因為用戶都是實名入網，欠費銷號後費用會結在用戶身份證名下，這樣後續再辦理其他業務就會受限制，需要先結清欠費，“長期不繳費，肯定會有影響，但目前還沒有欠費多久會納入聯通黑名單或是個人徵信系統的政策。”
市民觀點：打電話該預存話費 構建信用社會徵信體系不可或缺
10月11日，西安市民趙先生說，手機話費充值應該像買水電一樣，“現在水電都是先買好，充進去再用，不預先交話費，後期就無法打電話，這樣的話就不牽扯納入個人徵信。隨著使用時間增長，信用也在慢慢累積，根據規範使用年份不同，可以透支的額度也不同，沒有前期的信用值積累，那就必須得先付費，然後再使用。”趙先生說，現在運營商基本都是根據話費的多少來給予客戶相應的會員等級、透支額度，可以將獎勵也按信用值算。
市民陳女士認為，不拖欠話費本身就是有信用的一種體現，“打電話要按時交話費不應該是天經地義的事情嗎？構建信用社會，徵信體系是不可或缺的。欠費3個月以上納入徵信體系，這也是社會進步的一種表現。”陳女士說，現在基本每個人都要用手機，3個月時間足夠清繳話費了，長時間不交話費的多半是電話卡不再使用，“如果號碼不用了，可以及時去銷號，如果要使用就按時交話費，要每個人都能做到這樣，整體素質也會提高。”
是否繳費屬於用戶自由 扣月租導致欠費上徵信太苛刻
李先生在西安從事銷售工作，平時很多業務都靠打電話完成，每月話費在300元左右。“我的手機號是vip，可以欠費200元，如果欠費3個月就會被納入徵信，那這個vip權益就沒有意義了。”李先生說，因為有200元欠費額度，他隔一陣會充值100元，只要不超過200元額度，手機不停機能正常使用即可，不會特意去看自己欠費多久。
王女士說，欠費3個月以上是否應該納入徵信應該具體情況具體分析。目前絕大多數人都是要預付電話費，需要提前充值，“公平起見，當用戶話費餘額為0元時，通訊公司就應立刻停機，這樣不牽扯欠費，存多少錢打多少錢。同時，用戶想要銷號、降低資費時，通訊公司也應該減少不合理操作。”王女士說，有些地方註銷號碼須回註冊地才能辦理，想要降低手機資費標準須去營業廳辦理，打客服電話只能調高套餐資費。如果這些規定是通訊公司服務的前提，要求欠費3個月以上納入徵信也未免太苛刻。
劉先生說，註銷一張電話卡所要耗費的時間、人力、物力成本，往往比電話卡里的欠費要多很多。“現在手機卡基本都有月租，欠費就停機了，停機後本身就沒法使用了，運營商也不再提供服務。如果是話費打超額了，而用戶惡意拖著不繳費，那納入徵信無可厚非。但如果是到了月底手機卡里還有餘額，這幾個月不使用這張卡，沒有續交話費，結果因為運營商扣月租扣欠費了，我不但白白被扣了錢，還要因此被納入徵信，簡直太不合理了。”他認為，給不給運營公司的卡充錢屬於用戶的自願選擇，不交錢超過了三個月就會因“信用不好”而上徵信，影響用戶的正常生活，就成了霸王條款。
專家：納入徵信是社會管理有效手段，可以督促每個人維護、珍惜信用
10月11日，陝西省社科院社會學研究所副研究員謝雨鋒說，社會建設中，要提高社會穩定度，推進社會信用體系建設，構建以信用為基礎的新型監管機制是必不可少的。當今社會，各個領域社會誠信脆弱，首先應該儘快建立完整的個人徵信系統，徵信系統是社會管理的有效手段，可以督促每個人維護、珍惜自己的信用，按信用辦事，規範自己的行為。
“徵信系統是一個國家層面的大的構架，完整的系統構建中既包括有每位公民的經濟活動也有社會活動，個人的言語、行為等都會被納入，換言之就是每個人都在接受社會的信用監督。言而無信的人在制度建設完整的社會里應該是寸步難行的，只要出現違背信用的行為，就要受到社會規則的懲罰。如果欠費3個月都不能清繳欠費，其他的行為規範怎麼遵守？”謝雨鋒認為，中國電信江西省欠費信息將接入個人徵信系統的做法很有必要，呼籲陝西也可以學習落實，但具體怎麼樣能執行好，還須細化步驟，督促人們遵守社會規則。
謝雨鋒說，有些人認為小題大做，一方面是不夠了解社會信用系統，另一方面是還不夠重視個人徵信。納入徵信系統其實是督促個人規範社會行為、建立個人社會誠信的社會管理手段，建議其他行業也應該擴展開，加快推進社會信用體系建設，推動社會和諧，維護社會秩序，讓人們在言行舉止之前，先有自己的考量，加大違規成本，減少違規行為。
華商報記者 佘欣
