由於冠狀病毒疫情對美國經濟帶來了前所未有的打擊，美國聯邦政府推出了前所未有的經濟刺激計劃。其中，有3490億美元用於扶持小企業。小企業可以向政府申請貸款，貸款的75%以上必須用於發放員工工資，剩餘部分可以用來支付租金和水電費等開支。如果在疫情過去之後，小企業沒有解僱員工，則可以免於歸還貸款本金。
美國政府推出如此吸引人的援助計劃使得大量小企業蜂擁至銀行申請貸款，以至於該計劃推出短短几天內，這一貸款計劃就因為申請企業過多而額度告罄。政府已與國會達成協議，將再追加提供3100億美元的貸款額度。據估計，美國有600萬家小企業有資格獲得此貸款，但截止目前，只有160萬家獲得了貸款。
根據《紐約時報》的調查，包括摩根大通、花旗銀行和美國銀行在內的多家銀行高管和僱員表示，他們在申請貸款的時候優先考慮了現有高淨值客戶人群的申請。等高端客戶的申請完成後，才開始處理手裡其他貸款客戶的申請。其中，花旗銀行的私人銀行客戶（淨資產2500萬美元以上）可以簡單地向其客戶經理提交一些材料的照片，客戶經理便可以全權代表他們申請貸款，而普通客戶則需要進入申請網站，等待較長時間才能進行申請與審批操作。在摩根大通銀行，幾乎所有的高淨值客戶都成功申請了此類小企業貸款額度；但普通零售銀行客戶中，平均只有15名客戶才有1名申請成功。一些銀行甚至招募了申請專員，協助高淨值客戶完成申請到文件提交的每個步驟，即提供所謂的“高度個性化的禮賓服務”。
花旗銀行一位發言人表示，在該貸款計劃中，該銀行發放了總計6573筆貸款，累計11億美元。其中有5筆貸給了私人銀行客戶，總計2500萬美元；另有470筆貸款提供給了較高淨值的客戶，並沒有公開此類客戶貸款的規模。
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