現在生意難做已是大家的普遍共識，尤其是開實體店的，境況更是慘不忍睹，但又苦於和網絡打交道，線上上不去，線下又難以為繼，於是乎大家開始流行朋友圈推廣產品，還不滿意，就開始建立各種群，“群”相對於朋友圈或者一對一的和客戶溝通顯得更加容易一些，什麼事情在群裡一說，問題一下子就都解決了。然後紅包廣告再輪番轟炸，初期看上去效果確實還不錯，可是時間一長，意想不到的事情就發生了。
作為一個群主，需要更多的人進群，這樣才會有人氣，可是有個問題，群主並不瞭解每個進群的人都是什麼背景，這些人究竟是做什麼的更是無從得知，首先，你的同行比你的客戶更加的關注你，競爭對手可能早已經混進了群裡，他只是不做聲而已，私下裡難保不挖牆腳，搶客戶是最簡單的事情了。因為是同行，你有的產品他也有，於是他就會偽裝成消費者私下裡和其他用戶逐個溝通，說旁邊那家店價格更低，服務還好等等，由於他冒充的是消費者，更容易得到顧客的信賴，走人就成了必然。
其實上面說的競爭對手搶個客戶什麼的這都算仁慈的，有的同行會單槍直入，直接在群裡發言，說你的產品質量不行，品牌也不如人家的名氣大等等，群主遇到這樣“亂攪和”行為其實是無能為力的，你不回覆當做沒看見，顯然是不妥的，回覆解釋又會顯得很蒼白，有越描越黑之嫌，真的是即扎眼又扎心，更有甚者，有的競爭對手會註冊幾個小號同時在群裡一唱一和，這時的群主恨不得找個老鼠洞鑽進去。
再比如，顧客遇到點小問題，你沒有及時的回覆，有些顧客就會放大這件事情，因為沒有建群以前都是一對一的逐一為顧客解答，可是現在有了群，問題都擺在了桌面上，不是事也成了事，有的顧客為了發洩自己的不滿情緒會在群裡誇大事實，添油加醋，作為一個群主此時已經無力迴天。好好的一個群就這樣被攪合的不成樣子，解散似乎成了最好的結局。
今天，既然談到了這個問題，筆者就拋磚引玉，提幾條建議，大家可以嘗試做一下，看看效果如何，第一，“群”的價值在於維護某一種關係，至於整天在群裡發產品賣貨，不是不行，短時間可以，大家都有一個新鮮感，時間一長，就會出問題，便會失去維護的價值，耗時耗力，得不償失，即便不解散，也會成為一個“死群”，大家可以打開微信查看一下自己加入的那些群，最後的結局到底如何？包括“同學群”，“家庭群”。都是由“熱”轉“涼”，進而沉底，不再打開。
第二種情況，假如我們真的太需要推廣了，怎麼辦呢？還是一對一的和客戶交流比較妥帖，做好標記，每個顧客的消費水平是怎樣的？有人會說一對一發消息會不會太打擾顧客了，把我拉黑怎麼辦？要知道做生意不能太“死板”。同樣的事情換一種說法，當做朋友來交流，問題就迎刃而解了，比如：你是銷售電子產品的，不要直接讓顧客來消費，什麼打折降價都不好，你可以這樣對顧客說，“李姐，這個星期天不忙，店裡沒什麼人，你想要的那一款到貨了，你過來體驗一下吧，我先教教你怎麼用。”顧客都很聰明的，不需要你說的太直接，你的良苦用心，你的真誠才是顧客需要的，即使不買，不來，也不會對你造成不好的影響，顧客一旦遇到有需求的時候自然是會想到你的。
我們做銷售的不要期望某一個方法是仙丹靈藥，沒有百試百靈的，理智一點吧，畢竟任何事情都需要慢慢來的。
專欄
實體店鋪一樣有未來
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