周口小夥玩網遊遭遇停服“跑路” 玩家損失咋辦

周口小夥玩網遊遭遇停服“跑路” 玩家損失咋辦

花錢、花精力,玩了一年多的網絡遊戲卻突然停服“跑路”了。近日,周口市民王先生就遇到了這樣的問題,他耗費一年多時間,花費了千餘元玩的一款網絡遊戲(以下簡稱網遊)突然停服“跑路”,以致他一年多投入的精力和金錢打了水漂。

根據我國的《網絡遊戲管理暫行辦法》,網絡遊戲運營企業停止其運營的網遊要提前公告,說明理由,並要按用戶購買比例退還或退換虛擬幣及未失效遊戲服務。遊戲停服,玩家該怎麼維權?

苦惱

天天玩的網遊突然停服,玩家日常生活被打亂

據瞭解,目前的網遊有“私服”和“官方”兩種。私服網遊是指未經版權擁有者授權的網絡盜版,官方網遊是指有正規網絡遊戲運營企業運營的網絡遊戲。在這兩種網遊中,都有玩家遇到突然停服的情況。

網遊停服,玩家損失該怎麼辦

據瞭解,目前的電腦、手機等網遊中,都設有購物商城等頁面,遊戲玩家可用人民幣通過充值網遊內虛擬幣的方式,購買網遊商城中的各種道具及服務,以達到遊戲中領先水平。所以,玩家若是想在網遊中“獨佔鰲頭”,不僅要投入精力,還要投入不少金錢。然而,隨著時間的流逝,遊戲內的大部分玩家達到遊戲設置“頂級”後,充值也就隨之減少,網遊運營商見不到利益後,往往就會停服,以減少自己的損失。

對於網遊愛好者來說,網遊的突然停服,確實會給他們帶來很多困擾和損失。那麼,遊戲停服有哪些依據,玩家的損失又該如何處理?

對於網遊的管理,我國在2010年8月1日就正式實施了《網絡遊戲管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)。根據《辦法》中第二十二條規定,網絡遊戲運營企業終止運營網絡遊戲,或者網絡遊戲運營權發生轉移的,應當提前60日予以公告。網絡遊戲用戶尚未使用的網絡遊戲虛擬貨幣及尚未失效的遊戲服務,應當按用戶購買時的比例,以法定貨幣退還用戶或者用戶接受的其他方式進行退換。根據第二十四條規定,網絡遊戲經營單位根據法律法規或者服務協議停止為網絡遊戲用戶提供服務的,應當提前告知用戶並說明理由。

這也就是說,網絡遊戲運營企業若是停止其運營的網遊,首先要進行公告,並要按用戶購買虛擬幣及未失效遊戲服務的比例進行退還或退換,更要提前說明停止的理由。

根據該《辦法》中的相關規定,若網絡遊戲運營企業出現違反《辦法》中的情況,消費者可向當地文化部門舉報進行維權。如雙方出現爭議,經商議也未能解決,可依法提起訴訟進行維權。

私服網遊其本質屬於網絡盜版,屬非法運營,本身就是一種違法行為,也沒有任何服務協議可以依據,消費者的合法權益也就很難得到保障,其所充值虛擬遊戲幣也難以追回。所以,建議消費者不要盲目往盜版網遊投入精力和金錢,以免權益受到侵害時難以維權。


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