7月15日人民日報發文稱：與其設置“攜號轉網”門檻、增加用戶轉網難度，不如把心思和精力更多放在創新組網模式、提高網絡覆蓋率和網絡質量上，放在儘快推出有競爭力的5G應用、提升使用體驗上，這才是留住用戶的長久之計。根據信通院最新的數據，截止到7月17日，攜號轉網用戶已突破一千萬。攜號轉網進度不斷推進，與之相關的消費者問題也層出不窮，今天，小編整理了“攜號轉網”辦理中的幾個熱點問題，快跟小編一起來聽聽。
問：攜號轉網需滿足什麼條件？
答：需同時滿足以下條件：
1、已在攜出方辦理個人實名入網；（其中軍人身份證件（如軍官證、士兵證）和武裝警察身份證件（如警官證）入網的不支持攜轉）。使用單位證件入網的政企客戶應當將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉網服務;
2、處於正常使用狀態（非掛失、停機、欠費或涉詐等原因進黑名單用戶等）；
3、與攜出方結清已出賬費用，如有未出賬的費用（如國際漫遊費用等），與攜出方已約定繳費時間和方式；
4、與攜出方無在網約定期限限制的協議，或已解除在網期限限制；
5、距離最近一次攜號轉網已滿120日；
說明：其中對於辦理的號碼存在受影響業務八項：固移融合、主副卡、一卡雙號、一號多終端、託收、家庭/親情網群主、共享業務、未完結工單等需解除綁定後方可辦理攜出。
問：靚號用戶可以攜號轉網嗎？
答：可以（有明確攜轉條款約定的，按照協議條款約定辦理解除攜出限制，不得以任何其他理由限制用戶攜出。未明確約定的，均不得以任何理由限制用戶攜出）。凡是無協議或協議裡沒有明確約定的（如違約條款、賠付金額、賠付比例、協議期限等），不得對攜出靚號用戶協商賠付要求。
問：靚號攜入有保底和預存款麼？
答：對攜入靚號不收低消。對攜入靚號用戶不得收取靚號預存款、設定靚號低消門檻，不另籤靚號協議
問：根據運營商客服電話提供的信息前往營業廳解除協議，營業廳卻告知不能辦理，這合理嗎？
答：不合理。根據運營商發佈的《攜號轉網服務實施細則》要求，客服電話應能為用戶提供實現滿足條件的諮詢服務，包括但不限於限制“攜號轉網”的協議內容、“攜號轉網”後受影響的業務內容、辦理協議解除或業務變更的營業廳等，如果客服電話提供的營業廳告知不能辦理，用戶可再次諮詢運營商客服電話（電信10000，移動10086，聯通10010）或者投訴反映解決。
問：為什麼攜號轉網之後還是顯示原來的運營商？
答：運營商歸屬地一般都是第三方app收集提供的，第三方平臺可能不會及時更新數據，導致信息不正確，但不會影響用戶的使用，不必因顯示問題而困惑，可以建議用戶向第三方平臺或手機終端廠商反映。號碼是否攜轉成功，用戶可直接諮詢運營商。
問：辦理攜號轉網後反悔了怎麼辦？
答：1、廣播生效前，可以撤回。（每天9：00--20：00的整點廣播）
2、廣播生效後，120天后可以再次攜轉。
問：提前解除有在網約定期限限制的協議遇到困難時應怎麼處理？
答：對於沒有簽訂在網約定期限限制協議或已經履行完在網約定期限的號碼，“攜號轉網”不受影響，運營商不得阻撓用戶進行攜號轉網。獨立電信分析師付亮建議，如果在攜號轉網過程中遇到阻礙，可以向當地通信管理局進行投訴，本公眾號通過蒐集部分攜號轉網成功用戶的經驗，可以嘗試的渠道有：運營商官方客服系統反饋、申訴、工信部電信申訴通道申訴（本公眾號專區裡工信部投訴）以及國務院客戶端小程序留言、投訴等
溫馨提示
如果您還有新的問題，歡迎下方留言哦~“攜”出民心，“轉”出便利，公眾號關注“攜號轉網服務號”，將持續免費為廣大用戶提供更多的諮詢服務。
