面试的工作关系处理试题最明显的特征就是要密切地与人打交道。那么，答题的过程中，碰到了与人密切接触的试题时，我们应如何应对呢？这就涉及到了面试人际关系处理的五大原则：人际合作的主动性、角色定位的准确性、复杂情境的适应性、人际沟通的有效性、原则性以及灵活性。
1.人际合作的主动性。主动性指的是我们在答题的过程中要体现出一种主动去解决问题、化解矛盾的积极意识，不能出现“人不来，我不去”的情况。在答题过程中可以用“我会主动找XX进行沟通”或是“我会立即反思并找到XX”等相关表述。
2.角色定位的准确性。这个准确性，在审题的时候就要明确，不仅仅要知道自己是谁，还要明确对方是谁，对方和自己的关系是怎样的，是上下级，还是平级的同事，不同的关系用到的语言话术是不一样的。更直白的说，就是和领导的对话要敬重，和同事沟通要平和。
3.复杂情境的适应性。有些情况复杂的题干，可能涉及的主体不止一个人，当面临多位主体，尤其是他们之间还存在复杂的上下级关系时，小伙伴们需要注意了，如何妥当处理各个关系，稳定各方情绪，平衡各方利益就是我们要审慎思考的关键。
4.人际沟通的有效性。矛盾的有效解决是我们答题的最终目的，我们所做的一切措施与一切沟通都是为了这个最终目的而努力的。因而，小伙伴们在答题的时提出的沟通措施要行之有效，无效沟通举措可以不谈。
5.原则性以及灵活性。原则性要求我们在解决问题的时候要遵守所在情境下的规则、原则，时刻要有纪律意识，不能逾越底线。灵活性是告诉小伙伴们在遵守规则的前提下对于一些敏感性问题可以灵活处理。
在这五个原则的指引下，大家回答人际沟通类问题时思路会更加清晰明了！
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