導語
隨著保險市場的發展，保險已經成為人們茶餘飯後的熱點話題，保險話題在快速傳播。在傳播的過程中，人云亦云的現象比較普遍。本文將從人云亦云的現象入手，來談談保險“洗腦”這個詞。
本文知識點：
1、保險傳播出現“人云亦云”現象的原因；
2、“洗腦”的理解和分類；
3、走出“人云亦云”的怪圈。
從保險市場“人云亦云”現象說起，談談“洗腦”這個不受歡迎的詞
1、保險傳播出現“人云亦云”現象的原因
從保險的特別屬性上說，保險是無形商品，其功能在很多場景下無法直接體驗，人們對保險的認知很難通過親身體驗獲得。不能親自體驗，瞭解保險的途徑之中，道聽途說就成了主要的方式，看到什麼，聽到什麼，就容易信以為真，以為保險就是別人嘴裡所呈現的樣子。由此形成對保險的認知，人云亦云。
一旦形成相關認知，人們會不斷地去為自己的想法尋找證據來支持這種想法，最後加固了這種認知，推動了人云亦云的現象。
從保險市場“人云亦云”現象說起，談談“洗腦”這個不受歡迎的詞
從保險話題的熱度上說，保險深入到生活的很多方面，不談保險就有點落伍，或者談不了保險話題就會少掉許多共識，所以多少要了解一些保險的內容。
人們容易形成從眾心理，尤其是當相關的觀點是由當地有點權威的人表達出來時，更有信服力，容易成為人云亦云的源頭和依據。
從瞭解保險的途徑上說，保險的宣傳廣度和的深度不夠，人們獲取保險信息的方式較為單一，並且容易被誤導和形成認知偏見。主動了解保險的人數佔比不高，互聯網渠道和人與人之間口口相傳成為主要方式，在這些渠道之中，客觀介紹保險的內容相對較少。
好事不出門，壞事傳千里，有一些專為博取關注而作的內容大行其道。
此外，人云亦云也是成本最低的一種信息獲取和傳播方式。
“洗腦”的理解和分類
“洗腦”一詞出現並且流傳，就被人一種恐懼的感覺，讓人避之不及。
百度百科裡對“洗腦”的定義：所謂洗腦就是指用外部壓力將特殊的思想灌輸給他人。洗腦具有以下幾個特點：排他性、循環論證、利益承諾、咒語化、儀式化、重複性。洗腦本質的含義：用一切手段將符合自己利益的錯誤虛假認識與思想去灌輸給他人。區分是否洗腦的關鍵不是灌輸這個過程，而是看灌輸的這種認識與思想是否符合事實真相和科學，灌輸的認識與思想不符合事實真相和科學則為洗腦。
可以讀到洗腦的壓力，難怪很多人對“洗腦”這個詞會有恐懼。灌輸的認識和思想是符合事實真相和科學，則不算是洗腦；如果灌輸的認識和思想與事實真相和科學相悖，則是洗腦。
從保險市場“人云亦云”現象說起，談談“洗腦”這個不受歡迎的詞
那麼保險知識的傳播，是不是洗腦呢？應該可以得出答案。
在傳播保險知識的過程中，傳播的保險知識是否符合事實真相和科學？保險公司和保險代理人在國家監管下進行經營，如果傳播的知識違背事實真相和科學，首先國家監管機構不會輕饒，必然嚴肅處理，制止相關的違規違法行為。
對保險知識從不瞭解、不熟悉到逐漸瞭解和熟悉，這是一個認知拓展和升級的過程，代表著個人認知水平的提升，是一個漸進的過程。如果把認知升級當成了洗腦行為，那麼不升級認認知水平是不是顯得更加不合時宜呢？
從保險市場“人云亦云”現象說起，談談“洗腦”這個不受歡迎的詞
有人把傳播保險知識當成了洗腦行為，把接受保險知識的人說成是被洗腦，如果把保險知識傳播與洗腦真要掛上一個鉤，在這裡把保險知識傳播中的“洗腦”分成兩種：一種是主動的，一種是被動的。
主動洗腦，就是主動了解和接受自己認知中所以前沒有的正確的保險觀念，升級對保險的認知水平，弄清楚保險的真相和科學原理，形成對自己對保險的認知。這種洗腦，是主動的行為，把以前對保險的偏見和誤解洗去，會越洗越清醒。
被動洗腦，就是被動接受別人的信息和觀念，不分辨對錯，把自己的認知建立在人云亦云的信息上，最終也會形成自己的判斷和想法。這種也算是洗腦，被動接受，不加思索，容易形成認知偏見，會越洗越糊塗。
走出“人云亦云”的怪圈
中國保險市場經過三十來年的快速發展，仍然屬於新興行業；保險對很多人而言，仍然有隱隱約約的陌生感，所以對保險的瞭解需要漸進的過程。
對保險的誤解聲音不絕於耳，但是保險卻日益走進生活的諸多方面，成為聊天的熱點問題，這本身就是一個矛盾。為什麼有人說接受保險是被洗腦，卻仍然有那麼多的人主動去接受洗腦？為什麼有人說保險是騙人的，卻仍然有那麼多的人去主動上當？為什麼一個騙人的行業，國家不打擊反而還發文支持發展？
從保險市場“人云亦云”現象說起，談談“洗腦”這個不受歡迎的詞
解開這些矛盾的結，就能弄清其中的本質。
腦海裡有十萬個為什麼？那就主動去尋找答案。
學會質疑，用批判性思維進行思考，並且尋找有力證據。不要因為別人的認知偏差，而造成了自己的認知偏差；或者因為自己的認知偏差，而把這個偏差擴展開來。
從保險市場“人云亦云”現象說起，談談“洗腦”這個不受歡迎的詞
從矛盾之中尋找更多的可能性原因，透過人云亦云的信息發現其中最本質的原因，找出其中的關聯所在。剖析一個個的矛盾體， 解開其中的奧秘，將獲得全新的見識，形成自己的主見。
比如面對一個保險拒賠的案例，需要了解拒賠決定背後的關聯原因，既要向保險公司進行了解，同時向客戶進行了解，不可偏執一端，用證據說話，才不會陷入偏緊聽偏信的境地。
要通過人瞭解保險行業及保險的真實情況，也要找在這個領域的權威和成功者，而不是對這個行業完全不懂又說話不負責任的那些所謂“專家”。就像治病要找醫生，專業才有價值。
洗腦，自己有了符合真相和科學的主見，別人想來洗，也是沒招的。
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（作者：童家偉，保險從業10年，其中1年外勤，9年內勤，2019年9月10日做回一名保險營銷員）
