北峰通信
随着移动互联网技术不断成熟，传统物业管理模式也面临转型与升级。近年来，物业管理的智慧化已逐渐成为物业管理和服务的发展趋势，发展智慧物业既可以提高物业管理水平，也能提升住户和业主的满足度，更是推动智慧社区、智慧城市建设的强有力支撑。那么智慧物业究竟是什么呢?
一、什么是智慧物业
很多人对智慧物业的理解，就是智能小区、智能管家这类应用。智慧物业，简单来说就是，利用大数据、物联网等先进信息技术手段，通过统一的大数据平台、无线通信技术、移动终端等方式将物业各个单位紧密连接起来，实现物业单位数据的融合、分析和挖掘。智慧物业可以通过整合区域内外的资源和信息，打通部门之间的沟通壁垒，建立更高效的联动机制，有效、快速地解决物业管理中方方面面的问题。
二、传统物业管理中存在的痛点
1、智能化管理程度低
物业管理属于劳动密集型行业，普遍有着较大的盈利压力和人员负担。具体到人员的巡查、动态轨迹、考勤管理、事件可追溯性等工作信息的实时管控，传统的物业管理存在人员巡查、考勤记录和数据管理效能低，大部分是纸质报表记录，不易辨认，容易损坏或丢失。特别是人员实际在岗情况、动态、行动轨迹无法进行有效监督。
2、人员难统一指挥调度
物业管理部门、机构职能复杂，各部门、各社区积累了海量的数据资源。然而由于系统独立建立、条块分割，信息资源共享机制的缺乏，造成各部门、人员间形成一座“信息孤岛”，彼此之间没有信息互传和交流，缺乏数据与信息的资源共享，严重阻碍了各部门间的高效协同和统一调度。
3、通信范围存在较多盲区
由于物业小区楼栋普遍分布密集，建筑物的遮挡会导致网络信号无法完全覆盖小区内部。加之，物业管理中诸如岗亭保安、管理层等人员，工作辖区范围大且走动频繁，需要依靠专业通讯设备来保证日常工作的通联与调度，实现远距离、跨区域的协同调度。
4、缺乏一体化应用设备
传统的考勤、通信、巡检设备的割裂，导致工作人员在工作期间要携带着繁多设备比如(更巡棒、对讲机、手电筒、警报扣等)。影响工作效率的同时也可能存在作业中因出现忙乱的问题, 导致给工作人员人身带来了一定的安全隐患。
三、BF-8100系统提供智慧物业管理解决方案
BF-8100 SDC 智能型IP互联系统为物业管理用户量身定制了新一代的数字智能调度管理通信系统， 其基于先进的DMR数字化无线通信技术，以系统数据交换控制服务器为核心，利用计算机技术来辅助将各类数据信息的输入、储存、收取、分析及展示的信息综合应用，将无线通信技术与传统巡更系统相结合，实现通信与巡更一体化应用。数字信息通过数字对讲系统的短数据传输功能，实时回传到物业管理调度台，从而真正实现对巡更人员的实时在线监控。同时数字化语音为用户提供了更清晰的音质，更有效地保障了调度指挥，帮助物业行业提高工作效率及优化工作流程，有效降低物业管理成本。
SDC智能系统七大功能特色
·智能IP互联技术
B/S架构，全IP技术，通信无盲区。系统可实现智能IP互联，站内通信只启动本站中继，跨站单呼只启动两个站点的中继，跨站组呼只启动有该组呼所属终端的站点中继。通过IP网络实现各站点之间的互联互通，从而实现大范围通信信号覆盖。
·巡检定位功能
射频识别，识别率高、区域定位。该系统应用了有源\\无源两种数字射频身份识别(RFID)技术及，其可写入记录巡检基本信息，如巡检编号、巡检地点、责任人、巡检内容等;真正实现巡更巡检记录及室内的定位。
·丰富的调度指挥功能
实时调度，高效互动，多通道传输。该系统具有实时调度，高效互动和准确有效通话的智能管理能力。在实际应用中，管理者可以进行单呼/组呼/全呼/调度指令下达随时随地对多工种、多组别的工作人员实时进行调度管理和各项事务的处理工作。
·实时的监控功能
实时在线，多模定位，安全可靠。利用GIS信息结合卫星定位能快速的实现信息传递，确保巡更信息数据的实时、可靠传输，从而真正实现对巡更人员设置电子围栏、岗哨围栏、移动监控，进行移动动态、位置信息等实时在线监控。
·智能化的管理功能
工作统筹，数据报表，信息管理。基于计算机技术和无线通讯技术网络的智能化管理，对巡查人员进行巡查路线定制、巡查计划管理、巡查标识、巡查事件、出勤状况等进行管理。也可根据用户的权限灵活编制和修改巡更巡检计划，形成并输出管理报表，实现智能化的管理要求。
·应急报警功能
快速报警，及时应对。突发事件发生时，能准确地与管理中心报告事由或险情以及事发地点，管理中心可快速锁定人员实时位置，即时准确的通知就近人员给予援助，并可由调度中心实现遥控监听的功能。
·语音业务功能
数字压缩，语音记录。利用无线对讲系统先进的数字压缩录音技术，实现语音管理系统，支持调度工作中的语音监控和语音检索。从而确保指挥中心实时了解现场情况。
北峰BF-8100 SDC智能型IP互联系统可以采用云端部署，建设更简单、维护成本更低，提供完整的智能云平台途径让管理更具备信息化，实现物业管理信息数字化、管理信息化，通信、调度、语音、巡检一体化融合解决方案。多种巡更方式及组网方式，让智慧物业管理的成本最低化、效果最大化，进一步提高工作效率，让住户、管理方、工作人员之间的信息高效流通!
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智慧物业是物业管理探索数字化转型的具体表现， 是指通过人工智能、大数据、物联网、5G等数字技术，采集和提炼物管运营过程中的关键数据，并通过算法等对数据进行清洗、分析，并能够根据这些有效数据做出反应与调整，让人们过得更加美好。
数字化的核心价值在于数据的应用价值，即一个物业公司是否达到了数字化，并非看他使用的智慧平台有多强大，而是其在物业管理过程中产生的数据能否被真正利用，能否与业务实现融合。
在一个项目的运营管理过程中，人与人之间、人与空间之间能衍生不同的运营场景，每一次交互中都能产生大量的数据，这些数据便是运营的真实情况，采集、挖掘并分析这些数据，对管理策略进行优化，使企业的业务流程、业务标准、员工业务能力及组织架构等重新定义，让管理满足更多的运营场景，并实现多个场景实时联动，这才算完成了数字化的转型。
举个场景例子，一座商业写字楼，每个岗位的人员分配与工作量分配，即物业管理成本的测定以及精细化运营，通过数据的采集，经过算法，便可建立起精确的服务模型，优化人员结构，降低人力成本。以可视化数据为工具，实现：人均效能最大化，外包管理轻松化，管理架构扁平化，成本分配精细化，达到提高运营效率和服务品质。
而在以往，早期的评估，包括五大行都是通过人的经验而得出的服务方案，服务周期长、成本高昂，并具有一定的时差性和误差性。在实际的管理中，也是采取人盯人的管理模式，管理架构重，效率也不高。引入数字科技后，能够从人管理过渡到靠数据管理。通过数据的实时变化，以数据为基准，管理者能及时发现问题、解决问题。同时，人工智能技术的接入，还可为管理者提供精准有效的决策辅助，让管理更高效，成本更低廉。
在传统管理中，保洁、安保、工程、客服等一线人员提供的是物业管理中的基础服务，而基础服务作为客户需求中的“强需求”，其服务好坏直接影响到整体的服务印象。但一直以来，一线人员即外包管理是一个令人头疼的问题，一是管理不透明，缺乏有效监管，偷人头、吃空饷、脱岗等行为时有发生；二是缺乏有效的考核机制，即员工工作质量与员工考核不挂钩，出现问题事后难以追责；三是一线员工长期缺乏有效的激励手段，致使工作态度不足、工作效率低下等现象。
同时，一线人员以及管理一线人员的中层人员而造成的人力成本剧增，也是近年来深受物管行业困扰的问题之一。
因此，引入数字手段后，首先要进行的，应该是基础业务的重塑和升级。
以数据为核心，对这些一线人员进行有效工时及工作质量的量化管理，能够最大程度地减少人力成本的支出，并有效提高运营效率。以爱物管与尚东集团共同打造的智慧物业标杆项目为例，尚东数字居引入爱物管人效产品后，上线当月即实现了43%的人力成本节省以及75%的管理人员替代。
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