接到投訴馬上辦 送上錦旗來點贊

4月26日一大早，市民孫某將一面繡有“秉公執法，熱心為民”的錦旗送到了姜店市場監督管理所，對姜店市場監管所工作人員想群眾所想，急群眾所急，積極為群眾辦實事表示感謝。

據瞭解，2020年4月17日，孫女士在姜店某商家購買了兩臺冰櫃，用於水果店的開業，因冰櫃製冷效果不理想，自己打算退貨，多次與商家聯繫，商家表示僅按7折收回，孫女士表示不能認可，於是撥打了12345舉報熱線，在接到投訴後，姜店市場監管所迅速出擊，組織執法人員第一時間到現場進行調解處理，在瞭解和掌握事實經過後，執法人員對商家和投訴人進行耐心細緻的溝通與協調。最後，雙方達成一致意見，商家全額退款。該冰櫃消費糾紛事件的成功處理，切實維護了消費者的合法權益，贏得了消費者頻頻點贊。

作者 趙飛攝影董吉萊

編輯林川審核王芳 李慧

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高唐縣市場監督管理局

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