打破传统智慧,摒弃最佳实践:《引爆思维》找到企业最好运作方式

打破传统智慧,摒弃最佳实践:《引爆思维》找到企业最好运作方式

图源网络,侵删

什么是最完美的工作呢?

让你热爱,有成就感,实现自己的价值,是完成工作后的那种满足,也是脚踏实地的充实感。

为什么现在的我们不仅不喜欢手里的工作,甚至产生“我究竟为什么要做这个?这到底能产生什么价值?”的想法,这也是在老牌大型企业工作的职场人的困惑。

公司在行业领域拥有历经考验的正确模式,每天睁开眼上班打卡后,做着与公司前辈们一模一样的事情。

大多数时候,人们假定这些就是必须遵守的“商业规则”。如果这仅仅会浪费时间、让大家不痛快的话,那也就算了。每一天,公司都在为生存而自欺欺人,遵循正统观念和“最佳实践”,而不深入思考为什么要这样做。但我们相信,我们已经步入了新时代,继续盲从“商业准则”可能会对普通企业的生存构成威胁。

《引爆思维》是美国作家杰夫·塔夫,史蒂文·哥德巴赫所著的一本反直觉的书,内容分为《点燃引线》,《引爆最佳实践》和《创造未来价值》三个部分,它鼓舞组织去质疑那些创造稳定幻觉的东西。整本书揭示了坏习惯是如何形成的,提供了关于如何发现和抛弃所谓的“最佳实践”的建议,并提出了有助于你获胜的替代方案。

史蒂文·哥德巴赫是德勤的首席战略官。他也是德勤美国执行领导团队的一员。在加入德勤之前,史蒂文曾担任摩立特集团合伙人,并领导其纽约团队。史蒂文帮助执行官和他们的团队开展企业转型,在未来的不确定性中选择务实而有挑战的战略。他是设计师、职业经理人,并担任德勤摩立特战略方法的讲师。史蒂文的客户覆盖了多个行业,包括消费品、电信、传媒和健康管理。史蒂文帮助客户将创造力与严格相结合,创造出自己的未来。史蒂文曾担任福布斯的战略总监。

在运用“引爆思维”之后,能坚定地对组织内毫无价值的活动和做事方式提出质疑。我们将拥有在组织内找到合适的位置的能力并尝试新的实践,而不会威胁到核心业务的目前营业实绩。《引爆思维》会带给你和你的组织一种全新的、更积极的运作方式。

打破传统智慧,摒弃最佳实践:《引爆思维》找到企业最好运作方式

01“最佳实践”不断延续以及固步自封的危险

在大多数人的心中认为传统智慧一定是正确的,也就是我们所说的“按部就班”,秉持着“一直这样做的原则”。但我们很少去思考“为什么要这样做”,它已经成为一种自动的、不经思考的选择。

作者举例棒球运动的形成,在无人出局时舍弃掉一个出局数来换取垒包的推进,这个策略的形成后随着时间变成球队经理惯用战术,也得到了人们的认同,枝裕照做就好。随着棒球运动和球员能力的提升,强力击打逐渐增加,触击机会成本上升,投球数越来越重要,赛制却控制投球数,这与使用触击方法背道而驰,但尽管如此,棒球队仍在使用触击战术。由此可以看出“我们一直这样做”是存在于生活中的传统智慧,没有确实证据,但被社会精英普遍使用,成为公众接受的真理。

这样的思维引导人们做出习惯性决定和选择,人们不会质疑是否符合逻辑,成为一种最安全的,自动的选择。但是随着时间的推移,这样的选择会让我们离初衷越来越远,让我们不再去深入思考,不愿意做出改变,所以不会有创新,

没有质疑,就没有适宜发展的新方法。

对于企业来说,花费大量时间来讨论如何实施最佳实践,却不讨论是否值得实施,自以为是的认为只要实施了最佳实践,就能赢得客户,但实际上意味着在和竞争对手做着一样的事。最佳实践背后其实是惰性思维,作者想告诉我们的是:最佳实践在设计之初是非常有效的,但难以复制,我们需要根据社会环境转变观念,要找到盲从的最佳实践,敢于做“规则打破者”,可以让企业在发展过程中避开弯路,获得巨大收益。

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02 商业环境中“规则”的本质,探讨典型的战术手册

为什么最佳实践不断延续呢?因为加入并融入集体是职场人的生存策略,也是人类群居的动物本能,既是为了保持自身安全,也保证了群体的安全。羊群效应曾在非洲大草原发展,也在企业文化中蔓延。因为采取了安全的选择,所以也很难脱颖而出,顾客注意不到对企业的长远发展不利,因为安全选择和最佳选择的交集越来越小。

在工作中,最大化自身利益,管控自身风险是传统智慧存在的原因,以此来保住工作,获得自身事业的成功。但随着行业变化和外部环境的变化,企业也会为了保全自身,通过业务程序,流程,规范把传统智慧规定下来,这也是商业环境中“规则”形成,存在的原因。

但科技的发展不断挑战着存在已久的商业方式和工作方法,但循序渐进的方式无法实现想要的变革,还是基于传统智慧或最佳实践怎么办呢?我们引爆思维,去找出战术手册中的那些被人们视为企业理念的原则。在商业行为中正统观念其实也是传统智慧长久以往的简单叠加,形成企业日常工作和决策基础,正统观念存在于企业战略的相关领域,比如企业的愿景期望,目标客户和选择我们理由,竞争环境,行业运作模式等。

当我们看清正统观念并拥有改变的勇气时,最关键的就是迈出尝试的第一步,以“最小可能性”迈出步伐,能控制程度又避免假设错误,承担不必要风险。

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03 企业有效竞争,需要四条核心引爆原则

当我们能够识别毫无价值,甚至破坏价值的活动和“正统的观念”并能够自信地提出质疑时,就能够给企业带来新的思维方式,抛弃几十年前的经验,依据当下成功企业的经验行事,在数字时代有效竞争,你的企业的正确运行方向,在避免损害公司主业短期表现的前提下,尝试新的实践。

四条引爆规则指的是:

1. 将你的业务活动重心放在理解和推动人类行为上

2. 无论做什么,都保持初学者的状态

3. 直面短暂性

4. 以最小可行性举措去测试和学习

与主流观点不同,作者强烈建议抛弃“要么全部,要么没有”的想法,问题不在于是否要推动引爆思维,尝试部分原则,而是从哪里开始,做到什么程度。

大部分企业都不希望大幅改变现有的流程,但应该赋予组织内每个人挑战正统和质疑行动原因权利。

不一定非要假设现存规则是否还能适用而应精选规模效应的优点(客户,资本,经营范围等)与引爆思维相结合,创造出优势。引爆思维的四条原则不是固定流程也不是战术手册,而是工作理念和方法,引爆思维构成了转型基础,在变化进程加快的环境中实现有效竞争。

作者植根于真实的人类行为之上,与众多企业为了规避风险和摆脱官僚主义的混乱状态所采取的措施不一样,让我们在已经厌倦了教科书式的思维方式后还能挑战传统智慧,为我们带来颠覆性的解决方案。

04 反直觉,敢质疑,最有效的企业运营方式

当每一天我们在按部就班工作,当公司在为生存而自欺欺人,遵循正统观念和“最佳实践”,而不深入思考为什么要这样做时,我们的要如何改变?

在技术突变的时代,我们不能够盲目迷信过去的一些最佳实践。学管理,最重要的是抓住各种实践背后的思想、背后的逻辑,然后因地制宜地去采取符合公司实际情况的实践。作者塔夫和哥德巴赫生动诠释了为什么传统智慧和“最佳实践”肯定会带来一般的结果。帮助我们看清那些对客户、员工和投资者而言已经失效的流程、政策和组织实践,为我们提供了全新的合乎逻辑的企业运营方式,以更好地满足未来“全数字化”世界日新月异的要求。


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