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多情的家乡焦作市行政服务中心二楼西头，常人看上去迎面墙上有“企业纾困360”字样的大办公室，其实是为切实帮助企业解决经营过程中遇到的困难,在市委、市政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境的安排部署下,由焦作市政务服务和大数据管理局创新服务方式,牵头建设，并于去年7月1日投入运行的“企业纾困360”平台。
今天上午，作为人民网人民拍客和大河网百佳拍客，作为国内知名和焦作市资深自媒体，我们走进市行政服务中心，上二楼，第一次来到“企业纾困360”平台，也就是这个“大办公室”进行了初访。现场我们了解到，市“企业纾困360”平台，已开发建成了360平合信息系统,设立了360平合运行指挥中心。 运行指挥中心的常驻机构为市工信局、发改委、自然资源和规划局、财政局、人力资源社会保障局、生态环境局、住建局金融工作局、科技局、商务局、市场监督管理局、税务局等12家单位,采取轮值的方式负责平台日常工作。各常驻单位明确1名领导班子成员和1名业务骨干参与平台工作。常驻单位领导班子成员担任“企业纤困360运行指挥中心指挥长,业务骨干担任“企业纤困360”运行指挥中心研判员和督办员。每3个单位编为1组,共分4组,每组驻平台工作3个月;每组3个单位领导班子成员各带班1个月,不带班时可在本单位工作,4组循环开展工作,负责平台日常运行、主持联席办公会议和多部门会商会议,审核印发平台运行工作通报等工作。
平台服务对象为全市一般纳税人企业。服务内容一是为企业提供政策法律法规咨询;二是直接受理企业反映的问题,协调有关部门处理解决,帮助企业纾困解忧。
平台有处理企业反映问题的机制。企业可通过窗口(市行政服务大厅二楼)、热线(3900360)、网络三种途径反映问题,平台对问题进行分类后,根据“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则,确定承办单位。同时,按照“专业办理、综会商、网上办理、督办奖惩”的机制,对承办单位实行限时办结制,其中政策咨询类事项48小时内办结,简单诉求类事项5个工作日内办结,综合问题类事项15个工作日内办结。承办事项办结后,承办单位将办理结果即时反馈至企业,无法在规定期限内办结的,可启动综合会商机制。
上午十点，正在对平台目前轮值的指挥长常恒光和大数据管理局副局长郭丽敏，还有研判员刘占元等同志进行采访，有一家名为河南伊赛牛肉股份有限公司的单位来送锦旗了，锦旗上书写着“高效赋能，为企解忧”，我们当即对送锦旗的单位负责人进行了采访。该单位负责人，告诉我们：“锦旗上写的就是我们单位的心声！焦作市企业纾困360平台，对我们单位而言确实是高效赋能，为我们排忧解难”。
再有两天是除夕，再有三天就是新春佳节了。借此机会，我们提前给“企业纾困360”平台和受益单位，特别是家乡焦作的有关相关和家乡父老乡亲们拜个早年，我们恭祝大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，阖家欢乐，万事胜意。
多情
2020年元月22日于河南焦作
