19年，“私域流量”这一概念走红。随后越来越多的企业借助私域思维或方法论来搭建自身的私域流量池，提升用户生命周期价值。
私域流量衍生出的各种玩法层出不穷，并且在其中收获红利的企业不在少数。
那么，私域概念经过一年的发展，应该怎样被解读？跑在前面的企业们如何持续不断地获取新用户，获得新用户后如何进行运营维护？
本篇报告解读主要三个部分：
1. 什么是公/私域流量；
2. 公/私域流量价值区别；
3. 举例说明如何运营好私域流量；
4.占有私欲流量就一定能成功吗?
什么是公/私域流量
简单来说，私域流量是指品牌或个人拥有的、可以自由、直接、反复触达的流量。比如说QQ号、微信号、社群上的粉丝或者顾客，就属于是私域流量。
而与之相对的，就是所谓的公域流量，是指我们不可控的，一个巨大的流量池，通过投放一些广告去获取流量，但是大部分流量都不能为你所用。如淘宝、京东、拼多多、携程、大众点评、美团、饿了么等这些平台获取流量的模式就是公域流量营销。
公/私域流量价值区别
乍一看，好像只是流量划分方式的不同，真的是这样吗？实际上这两种流量，天差地别，代表着从成本到运营模式的变革：
1、营销成本的不同
公域流量池虽然大，但往往需要花费推广费用才能获取，诸如淘宝的直通车推广，抖音巨量引擎推广，网站广告投放等。
但私域流量是可以自由、反复触达的，这样的话，最直接的好处就是可以把熟客的渠道费用省下来，直接提升利润水平。理论上，私域流量池越大，效果越明显。
2、客户流失率不同
在公域流量平台，你花钱推广来的新顾客，很可能第二天就被竞品的推广吸引走了。这还只是停留在买卖关系层面。
所以我们还要跟顾客建立情感互动关系。一旦顾客买完我的产品，还经常参加活动，偶尔点赞互动，这就不单纯是产品买卖连接。
3、营销链路不同
公域流量的转化方式往往是单向的，可操作空间其实非常小。公域流量更多是考虑投放技巧，
而在私域流量上，你的营销方式是多链路的，比如你可以策划活动，让顾客主动成为推广员……
所以私域流量则是运营，是一种精细化运营的方式，更加精准，转化率和留存率更高。
4、客户保护力度不同（关键）
尤其对于门店，如果在抖音公域流量平台做直播，然后为了增强活跃度，在朋友圈宣传把积累的客户导入了平台，那么很可能这些客户，会被竞品的直播吸引走。
如何运营好私域流量
个人号/微信群运营
个人号运营
微信是私域流量的王者。微信覆盖基本全部互联网用户，黏性、频率和时长居首，关系网涵盖朋友、同事、亲属，为裂变式营销打下基础，亦是无平台可以出其右。
我个人认为可以从2个维度来思考：朋友圈运营/标签化管理运营
一、朋友圈运营；朋友圈的运营可以从5个方面进行朋友圈内容的规划：
1.日常生活方面内容；
2.观点输出方面的内容；
3.个人成绩/公司成绩方面的内容；
4.与人设相关干货方面的内容；
5.广告方面的内容。
朋友圈的一个简单介绍，那就是你在做人设打造。要把朋友圈当成你个人形象的呈现，去用心经营好它。不要平时什么也不说，有广告、拼团链接什么的就往朋友圈发，对客户没有价值、没有情感的朋友圈，是没有意义的朋友圈 。
朋友圈是一个活生生的人形象的展现地方。
二、
微信通讯录上有一个标签管理功能，可以通过对客户的分类来实现客户的精细化管理。
按客户生命周期的各个节点来进行客户分类：
1.新加的好友；
2.有过互动的好友；
3.有购买意向的好友；
4.产生过购买的好友；
可以按行业类型来进行客户分类：
1.餐饮类的好友；
2.旅游类的好友；
3.零售类的好友；
然后根据分类，针对性的对客户进行转化和服务。
综上所述，个人号的运营过程，是打造个人IP的过程，建立你形象的过程，让客户从知道你——了解你——信任你——愿意和你成交——到最后愿意和你形成长期合作关系的过程。
微信群运营
社群是指：地区性的社区；或者是有相互关系的网络称之为社群。做社群运营的载体有很多，但针对抖音业务来讲，微信群是主要的载体。
所以，接下来我会讲抖音直播业务如何做微信群运营。
根据我的经验来看，抖音直播导流的微信群主要有2种类型：转化型、服务型。
一、转化型微信群：群里基本上都是精准的，有购买欲的人，然后有专人在群里解答用户的各种问题，最终实现了销售转化。
二、服务型微信群：比如像客户成交以后，就要对客户提供服务，帮助客户成功，此时建群让多个客服来服务用户，这样的群就是服务型微信群。
了解完微信群的类型以后，接下来讲一讲如何做好一个微信群的运营？
要想做好一个微信群的运营，可以从以下以下4个方面着手，实现微信群的从0到100:
1.价值确定
2.创建与用户流程设计
3.搭建成员结构和促进成员连接
4.持续性运营
一个群的价值能否满足客户需求以及能否让客户形成依赖，基本上决定了一个群90%的命运
本上决定了一个群90%的命运。
进群前，要让客户知道你的群对客户来讲有什么价值，以及要让客户感受到
什么价值，以及要让客户感受到进群的门槛。
如果不表达出价值感和进群门槛，可能就不会引起大家的重视，最终得到的结果就是顾客可能进群了，然后马上设置消息免打扰，群里发了什么也不去关心。
进群后，要设置欢迎语以及仪式感，带动大家一起欢迎的氛围。
2、搭建成员结构和促进成员连接
一个群的成员结构包括：建群者、管理者、专家、日常活跃者、潜水者，在运作的过程中，一个人可能身兼数多个角色。
3、拉长与活跃客户周期
促进成员连接的最有效方法就是群内的话题运营和线下活动的举办，只有通过线下活动的举办，社群成员的现实链，要想给社群成员带来持续性的价值，那么持续性的运营是必不可少的
可以有计划、有节奏的邀请行业专家给大家做分享；可以有组织、有规划的在群内进行话题讨论，以此保证群内有话说、有事做，有收获的社群质量。
公域流量+个人号+微信群独立也系统
业务目标/搭配逻辑
这三个方面，可以看作是三个即独立，但为了实现某一个业务上的目标，连接在了一起，形成了一个系统。
这三个要素连接在一起为了实现什么样的业务目标？
获取流量用户——流量用户培育——销售转化——客户新手期——客户成长期——进行复购——续费。
讲完客户的生命周期以后，我们能清晰的知道需要实现的业务目标就是在围绕客户的生命周期来衡量的，具体需要实现的业务目标如下：
1.获取流量用户；
2流量用户培育；
3.客户转化付费；
4.转化客户复购和续费；
5.实现老客户带新客户。
以上5点就是这三个要素连接在一起，需要实现的业务目标。
这三个要素连接的搭配逻辑是什么？
首先得通过各种方法获取公域流量里客户，获得的客户会转化到个人号上，个人号上的客户会转化到微信群里。最终实现公域流量到私域流量的转化。
比如，有一抖音账号是做鞋子售卖，大概的转化流程如下：
1.通过短视频告知大家直播时间，直播过程中引导大家添加客服咨询。
客服将客户流量转化到个人微信上。
2.客服人员添加客户的微信，进行个人号运营；
3.客户销售成功以后，进行微信群的服务运营。
占有私域流量等于成功？
成功因素是什么
添加客户微信只是第一步，影响用户最终成交的因素，有价格、政策、信任等等因素。
私域流量不是一次性榨干
我们既不要想着做私域流量能今天投入明天产出，私域流量不是特效药。也不要想着，今天收割，明天丢弃！
骗子也许是这个套路，加了微信收了钱，就立马拉黑，但是企业要想做私域流量运营肯定不是如此。
比如加了一个客户微信，恨不得一天给客户发几十条微信。微信群每天发布的商品也是几十条，朋友圈也全部都是商品信息，没有一条和个人日常生活、企业动态相关的。
若是真的想做好私域流量运营，要的不是短期利益，我们应该把目光放的更长远些。
我们想要用户有复购，一件商品能买两三次或者能长期成为年费续费客户。
我们希望通过长期的关系培养，客户不仅仅只是消费者，更是宣传员、分销者。
好产品、好模式是私域流量运营的前提
私域流量运营首先解决的仅仅是精准流量的问题，而最终售卖的是产品和服务。
核心还是产品好不好，吸不吸引人，能不能让消费者掏钱买单或成为你的代理。
比如你想做个微商项目，那么你产品包含了质量、价格、品牌、数量、服务等因素，这些都决定了一个产品好不好卖。
这是一个产品纯硬件的角度，那么如果你想发展代理加入卖货。 是衡量一个产品是不是好产品的标准。
产品不好，流量再多，转化和复购的效果都不好。
私域流量的本质是客户关系管理
所以，不能完全否定掉以往我们在线下围绕客户做的各种福利、服务的方法。
比如客户的身份是什么，客户什么时候过生日，客户的基本喜好，客户是不是会员，客户多久需要跟进一次。
包括去思考，如何让客户更满意我们的服务，需要做一些什么样的活动。
不要客服，要专家！
不管你加入的是社区团购群、亦或是美妆护肤群，你会发现，这个群慢慢的会变成了客服群。
但回归到我们做私域流量运营的根本目的，希望能卖货，招代理。那么什么样的人更容易卖货？什么样的人能招到代理呢？
他们得是顾问、专家、合伙人、经理、大师。
比如一个做减肥瘦身的品牌，每个群里面都有一位持证上岗的健康顾问，他们有国际认可的营养师相关的证件。
只有这些专业的人员，才能让客户满意、产生信任。
所以，如果你现在的社群中还有所谓的客服，请立即换掉。或者说售后问题才找客服，业务问题请找专家。
结语
私域流量虽然不是新鲜事物，但是伴随着中国新媒体平台的崛起与成熟，“私域运营”成为一个正式的命题摆在了所有企业面前。
如果一开始你就对私域流量的。你把用户添加了微信，或是你已经有了10000的微信好友，
已经有了10000的微信好友，这不代表着你一定就能把货卖出去。
私域流量的销售转化，是建立在客户信任，产品靠谱、服务高效的基础上。
毕竟，流量并不是终点，变现才是
