為進一步提升池州市高速公路服務質量和水平，讓廣大消費者放心滿意消費，5月11日-13日，池州市消保委會同貴池區、東至縣及青陽縣市場監管局、消保委赴轄區內馬衙、九華山、花園等6家高速公路服務區，實地開展放心消費創建體察活動。
此次體察活動由消保委、市場監管局工作人員及消費維權志願者、媒體代表共同參與，體察組一行對照《安徽省高速公路服務區放心消費服務規範》和《安徽省高速公路服務區放心消費示範單位評定規範》，採取“聽、查、問、評”等方式，從基本要求、安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心、配套服務、消費教育等八個方面，實地查驗高速公路服務區落實放心消費創建團體標準情況。一是“聽”，聽取了服務區負責人關於創建工作開展情況及特色做法的簡要介紹；二是“查”，重點查看了創建標識、制度、證照、示範牌匾公示情況，食品安全、明碼標價、安全保衛措施等落實情況及經營場所文明衛生美觀狀況等；三是“問”，向服務區工作人員詢問對放心消費創建工作的知曉度及關於售後服務、投訴處理等問題，並與停留在服務區的普通消費者進行交談，瞭解其對服務區總體環境的評價；四是“評”，體察組成員對體察情況進行評分、填寫體察表，並就體察過程中發現的問題向服務區進行反饋並指導其整改落實。
根據體察情況，池州市高速公路服務區都能較好落實放心消費服務規範，服務區總體消費環境、衛生狀況良好，商品服務明碼標價，食品、消防等各項安全措施落實到位，放心消費“五個放心”承諾落實情況較好。但也存在放心消費創建氛圍不濃、消費者投訴登記不及時不規範、創建成果展示不充分等問題。
據悉，池州市高速公路服務區已實現創建全覆蓋，馬衙、九華山、花園等6家服務區全部被認定為縣（區）級放心消費示範單位。其中，升金湖服務區被認定為“池州市放心消費示範單位”。結合此次體察情況，市消保委秘書長王曉震對各高速公路服務區提出兩點要求：一是抓整改，要對此次體察反映出的問題高度重視，逐條對照放心消費服務規範進行自查，確保整改到位。二是展形象，開展高速公路服務區創建是“放心消費在池州”行動的重要組成部分，事關消費者切實利益和合法權益。要繼續圍繞“安全、質量、價格、服務、維權”五個放心目標要求，對照兩個創建團體標準，健全完善各項管理制度，不斷提升運營水平、服務質量，讓進入服務區的消費者切切實實體會到放心消費、滿意消費，全力打造池州交通服務靚麗新名片。
