近日，鄭州高新區謙祥萬和城業主的投訴，投訴的主要問題圍繞在開發商變更物業公司、房本遲遲不辦理、房屋質量存在問題、合同承諾供暖不履行、物業代收水電費、轉供電改直供電、物業服務質量差等。在與開發商、物業等方面多次溝通無果後，謙祥萬和城E區b座業主進行了維權。並在樂居黑貓投訴平臺進行了投訴。樂居網鄭州在收到投訴之後，第一時間走訪了業主，瞭解事件情況和業主訴求。
據瞭解，業主反映的主要問題包括：
1、購房合同第十四條第一項明確寫為直供電，至今仍然使用的是轉供電。
2、購房合同第十四條第三項明確寫買受人可在第二採暖節向相關市政部門供暖申請，如今開發商拒不履行合同，不給296戶業主向熱力公司提交申報供暖材料。並且明確回覆不給我們供暖。物業人員還明確表示只要是他們決定的事情誰都無法更改。
3、交房接近2年無電費明細，都是物業代收，很多業主反映電費能達到600-1000塊錢一個月。
4、交房接近2年業主無水錶號。
5、交房接近2年房本未辦理，開發商未通知相關事項。
6、房屋質量存在問題，多戶房屋出現不同程度裂縫。
7、物業就事情處理態度極差，不理睬，不作為，甚至還有一些輕視業主之行為。
讓楊先生感到氣憤的是，臨近交房，開發商卻擅自變更了物業，此前合同上承諾的物業是河南興業物業管理有限公司，具有物業管理一級資質的物業服務公司，口碑較好。在交房之後，物業公司卻變更為鄭州盛基物業管理有限公司。並且強制繳納了一年的物業費，否則不能收房。“很多業主都不知情，稀裡糊塗交錢了，最近因為供電供暖的事，翻出來合同看才知道。”提起這差事，楊先生就氣不打一處。根據我國《物業管理條例》相關規定，業主大會有權決定選聘、解聘物業管理企業。在業主、業主大會選聘物業管理企業之前，建設單位選聘物業管理企業的，應當簽訂書面的前期物業服務合同。前期物業服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業主委員會與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效的，前期物業服務合同應予終止。據楊先生說，並未召開業主大會選聘物業，甚至並沒有事先告知業主。
據瞭解，鄭州盛基物業管理有限公司，成立於2012年10月08日，是謙祥集團旗下的物業公司。目前，謙祥萬和城、謙祥興隆城等謙祥系項目均使用該物業公司，根據業主反映，該物業公司服務並不理想，曾經遭到多個項目的業主投訴，還曾出現過物業管理人員與業主發生糾紛的惡性事件。
業主訴求：直供電通暖氣
目前，業主的主要訴求就是使用直供電，讓業主消費的心裡明白；根據合同上規定的，開通暖氣；此外，對物業公司進行更換。業主代表多次找到物業公司進行協商，合理的訴求均遭到了無理的拒絕。按照合同，2018年6月30日達到戶內暖氣管道入戶，供暖管網隨房屋同時交付，買受人可在第二採暖季向相關市政部門提出供暖申請。
業主向物業發出了詢問函，物業卻搬出了各種理由，百般推諉。“物業方面的回覆是目前B座已統計使用率56%，並已與熱力公司溝通，達不到70%，無法提供暖氣。”楊先生說，“而且，他們提供的回覆函並沒有加蓋公章，我們要求他們加蓋公章，他們說沒辦法蓋。”
隨後，業主聯繫了鄭州市熱力公司，得到明確回覆，並沒有條款要求住戶達到多少比例同意方可供熱，只是比例低於60%無法保證供熱效果。目前，楊先生所在小區還沒有納入供熱網絡。對於供電，物業方面給予的答覆是“商業不具備一戶一表的供電條件，供電局不接收。”但是在合同上明文規定“運行方式為市政電力直接供給”。
2018年7月河南省發改委曾下發通知，決定在我省開展清理規範電網和轉供電環節收費工作。要求清理規範以總表形式向電力企業申請報裝、向用戶供電的商業綜合體、產業園區、物業公司、農村村委會等用電單位的收費行為。對於商業綜合體、產業園區，區內所有用戶按各分表抄見電量公平分攤電費，經營者須按抄表週期公示電費繳納憑證複印件、用戶同期電費分攤清單。對於具備改造為一戶一表條件的電力用戶，省電力公司要主動服務，儘快實現直接供電，並按照目錄銷售電價結算。2018年12月，鄭州市下發文件，嚴查轉供電環節加價行為，遇到亂加價用戶可舉報。
謙祥項目屢遭維權曾被人民日報點名
謙祥作為一家閩系房企，在鄭州的口碑並不好，多個項目都曾曝出維權醜聞。其中，謙祥萬和城更是其中的“維權大戶”。謙祥萬和城還因為違規代收代費、謙祥興隆城因為房屋質量等問題被人民日報屢次點名。
謙祥系在鄭州的項目被維權成為了常態，房屋質量、物業服務成為業主詬病的主要方面。一個房企如果想要深耕一座城市，必然要樹立起一個標杆，一個樣板，以向購房者說明，這個房企的誠意和誠心。謙祥萬和城進入鄭州的數個項目均陷維權泥沼，購房者的眼睛是雪亮了，你不敬畏市場，不敬畏客戶，那麼維權將會成為常態。10月29日下午，業主代表、項目所在社區工作人員與物業方面進行了再次協調。物業方面表示會提高服務質量，對於供暖供電問題則還需進一步協商。目前，樂居網鄭州正在積極與謙祥萬和城方面取得聯繫，反映業主訴求，尋求解決途徑。
