放心消费创建是优化消费环境，提振消费信心和增强经济发展动力的重要举措，近年来，秦皇岛市市场监督管理局在省局和市政府的坚强领导和大力支持下，坚持以“美丽港城、放心消费”为主题，以营造放心消费环境为主线，广泛深入开展了放心消费创建活动，对全市消费市场健康发展起到引领示范作用，有效提振了广大消费者的消费信心。
突出放心消费创建工作
秦皇岛市市场监督管理局在全市流通领域开展了放心消费创建活动，全面推进“示范店”建设，印发《创建“美丽港城•放心消费”示范店活动实施方案》，并加大宣传力度和督导检查，打造全社会共同维护消费者合法权益的新机制。今年，全市各单位进一步细化标准、明确目标，围绕“美丽港城•诚信商家”品牌，打造放心消费创建升级版。目前，已创建放心消费示范单位1020家，其中省级128家、市级334家、县级558家。
同时，突出创建工作的高标准和广度、深度，确保创建工作取得实效，进一步提升流通领域商品质量和服务水平，让广大消费者在共建共享中获得更多的认同感、幸福感。逐步在全市建立以强化经营者责任意识和主体责任为核心，以加强商品和服务质量、加强消费纠纷调解为重点，推进“一承诺五制度”为抓手的全社会共同维护消费者合法权益的新机制，进一步优化和改善消费环境，提升新消费质量，推动新消费升级。
为巩固文明城市创城成果，厚植文明城市内涵，进一步优化消费环境，提升消费质量，大力推进放心消费行业指导和放心消费创建活动联盟建设，四年共创建放心消费示范店1485家。为使创建工作落到实处，通过多种方式对全市开展调动和督导。秦皇岛市市场监督管理局与公示无异的示范店签订诚信经营承诺书，并在12315投诉平台对这些诚信经营示范店予以标注，年投诉次数如高于10次，将取消其示范店资格。
突出推进线下无理由退货
无理由退货一直是群众关注的焦点问题之一。2018年，秦皇岛在大型商超推行线下无理由退货试点以来，取得了良好效果。为进一步提升消费品质，秦皇岛市市场监督管理局联合市文明办、工经联、市消协制定了“创文明城市、争诚信商家”放心消费承诺书，并在全市范围发出倡议，努力推行线下购物七日无理由退货。要求商家承诺规范；退货时限不少于7天(含7天)；退货条件、方式、流程清晰；承诺内容和“无理由退货单位”统一标志标识公开展示；建立首问和赔偿先付制度的经营单位设立无理由退货保证金。
大力开展民用品维修行业专项整治行动
近年来，随着汽车、手机、家用电器等消费快速增长，关于维修服务的日常投诉举报多发频发，为切实解决群众消费维权问题，秦皇岛市市场监督管理局于2020年10月底部署开展民用品维修行业专项整治行动，重点整治内容包括：经营主体不合法、维修服务合同履行中存在的问题、维修服务违法违规行为、承接维修业务时是否开具维修凭证、釆取贿赂或者其他非法手段争揽维修业务、进行虚假或引人误解的商业宣传等。全市各级市场监管部门将深入售后维修企业调查了解行业违规行为，结合12315举报平台数据分析结果，通过打击违法违规行为，促进全市民用品维修行业提升行业维修技术、维修质量、维修服务水平，有力维护消费者合法权益。（燕都融媒体记者杨琦）
