去年年底到今年年初，包括马女士在内的不少市民在位于叠彩万达广场的乐驾基地儿童游乐园办了会员卡，交费从几百元到两千元不等，但这个游乐园开了三个多月就关门了。刚开始，店方说可以在4月份退钱，不少人也做了登记，但直到现在，钱还是没退，店方的人却联系不上了。这到底是怎么回事?
开业三个月就关门
根据游乐园内张贴的价格表，这个基地是一个主打儿童驾驶的游乐园，除了漂移车、挖挖车等还包括投影沙地、波波球等游乐项目，单次消费价格在20元到40元之间，办会员卡的话，从银卡到黑金卡的价格为300元到1500元不等。
会员卡无法退费
收到通知后，大部分消费者去服务台做了登记，但一直到现在，并没有人收到退款，店方的相关负责人也不接电话。
工商部门介入调查处理
“当时他们说可以先让消费者到一楼登记，然后办理退款，但消费者该登记的都登记了，大家却联系不上他们了。”该工作人员说，在商场登记退款的消费者有数十人，登记金额为3万多元。